کتاب تکنیک ‏های ‏ارتباط ‏موثر ‏در ‏پرستاری

مقدمه 8
فصل 1 9
مبانی ارتباط موثر در پرستاری 9
اهمیت ارتباط در پرستاری 9
انتقال اطلاعات به بیماران و تأثیر آن بر آگاهی و همکاری آنان 11
اطلاع از نیازها و نگرانی‌های بیماران و تأثیر آن بر مراقبت 14
افزایش رضایت بیماران و تأثیر آن بر کیفیت خدمات 17
کاهش احتمال بروز خطا و اشتباهات پزشکی 19
ایجاد حس احترام و اعتماد در بیماران 22
نقش ارتباط در بهبود کیفیت مراقبت 25
اصول اولیه ارتباط در حرفه پرستاری 29
چالش‌های ارتباطی در پرستاری 33
استفاده صحیح از زبان بدن 34
ویژگی‌های یک ارتباط موثر و عناصر آن 35
شناخت نیازهای ارتباطی بیماران 40
درک روان‌شناختی و اجتماعی بیماران و خانواده‌ها 44
فصل 2 49
مهارت‌های پایه ارتباطی 49
فصل 3 63
ارتباط با بیماران 63
مدیریت احساسات 69
فصل 4 81
ارتباط با خانواده بیماران 81
فصل 5 93
ارتباط با همکاران و تیم درمانی 93
حل تعارضات بین همکاران 97
پشتیبانی از پرستاران تازه‌کار 101
فصل 6 107
مدیریت استرس و تعادل احساسی در ارتباطات 107
هوش هیجانی در ارتباطات پرستاری 112
مواجهه با انتقادات 116
فصل 7 121
ابزارها و تکنیک‌های نوین در ارتباطات پرستاری 121
نقش فناوری در ارتباطات پرستاری 125
فصل 8 137
اخلاق و حرفه‌ای‌گری در ارتباطات پرستاری 137
فصل 9 145
آموزش و خودآموزی در ارتباطات پرستاری 145
منابع و مآخذ 15968