کتاب برندسازی برای پزشکان

عنوان صفحه
مقدمه 7
فاز اول 9
تحقیق و تحلیل برند 9
سفر به درون برند 10
تحلیل پزشکان رقیب 25
تحلیل بیماران 33
فاز دوم 45
استراتژی برند پزشکی 45
مأموریت برند 46
چشم انداز برند 47
اهداف برند 49
ارزش های برند 50
جایگاه یابی برند 51
جایگاه سازی برند 59
برنامه بازاریابی برند 70
فاز سوم 77
هویت سازی برند 77
هویت درونی برند 78
هویت بصری برند 82
هویت کلامی برند 83
هویت دیجیتال برند 84
فاز چهارم 87
طراحی نقاط تماس برند 87
طراحی لوگو برند 88
پالت رنگی برند 89
تایپوگرافی برند 90
پورتفولیو 91
استیکرهای برند 92
عکاسی و فیلم برداری از برند 92
طراحی یونیفرم برند 93
دکوراسیون داخلی برند 94
طراحی ست اداری 95
طراحی کارت ویزیت 97
طراحی بروشور 97
طراحی وب سایت 98
طراحی شبکه های اجتماعی 100
فاز پنجم 103
مدیریت و توسعه برند 103
معماری برند 103
مدیریت برند 105

مزایای رقابتی رقبا

برای شناسایی مزیت رقابتی رقبا در حوزه پزشکی، می‌توانید از روش‌ها و راهکارهای زیر استفاده کنید:

تحقیق و بررسی رقبا: بررسی رقبا و شناخت عملکرد، استراتژی‌ها، محصولات و خدمات آن‌ها می‌تواند به شما در شناسایی مزیت رقابتی رقبا کمک کند. بررسی و مقایسه قیمت‌ها، کیفیت، تکنولوژی مورد استفاده، نوآوری و سایر عوامل مهم می‌تواند درک بهتری از رقبا و مزایای رقابتی آن‌ها را به شما بدهد.

تحلیل PESTEL: این تحلیل بر اساس عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، زیست‌محیطی و قانونی صورت می‌گیرد. با بررسی این عوامل در رابطه با رقبا، می‌توانید بفهمید که چگونه این عوامل بر استراتژی‌ها، محصولات و خدمات رقبا تأثیر می‌گذارند و مزیت رقابتی آن‌ها چیست.

تحلیل SWOT: این بار این تحلیل بر اساس نقاط قوت (Strengths)، ضعف‌ها (Weaknesses)، فرصت‌ها (Opportunities) و تهدیدها (Threats) بر روی رقبا صورت می‌گیرد.

با تحلیل نقاط قوت و ضعف رقبا، می‌توانید مزیت رقابتی آن‌ها را شناسایی کنید. همچنین، بررسی فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار می‌تواند به شما در برنامه‌ریزی استراتژیک خود کمک کند.

بررسی بازخورد مشتریان: بازخورد بیماران در مورد رقبا می‌تواند مفید باشد. شما می‌توانید از نظرات و تجربیات بیماران درباره رقبا استفاده کنید تا بفهمید که چه نقاط قوتی در رقبا وجود دارد که بیماران را جذب می‌کند و چه ضعف‌هایی بیماران را از رقبا دور می‌کند.

مشاهده و بررسی تحولات صنعت: پیگیری تحولات صنعت پزشکی می‌تواند به شما کمک کند تا رقبا را بهتر درک کنید. شما می‌توانید تحلیل بازار، گزارش‌های پزشکی، اخبار و رویدادهای پزشکی را مورد بررسی قرار دهید تا اطلاعاتی کسب کنید که در شناسایی مزیت رقابتی رقبا مفید باشد.

استفاده از این روش‌ها و تحلیل‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا مزیت‌های رقابتی رقبا را درک کنید و استراتژی‌های خود را برای برند سازی پزشکی منحصر به فرد و موفق‌تری باشید.

نقاط آسیب پذیری رقبا

استفاده از نقاط آسیب پذیری رقبا در برند سازی پزشکی می‌تواند برای شما مزایایی به همراه داشته باشد. در زیر چند مزیت از استفاده از نقاط آسیب پذیری رقبا را برای شما شرح می‌دهیم:

سرمایه‌گذاری هوشمندانه: با شناخت نقاط ضعف رقبا، می‌توانید سرمایه خود را به‌صورت هوشمندانه و به سمت حوزه‌هایی که رقبا ضعیف هستند، جهت ایجاد مزیت رقابتی قوی‌تر هدایت کنید. این به شما کمک می‌کند تا با سرمایه‌گذاری بهینه و استراتژی‌های دقیق‌تر، به رقبا پیشی بگیرید.

پاسخگویی به نیازهای مشتریان: با شناسایی نقاط ضعف رقبا، می‌توانید نقاط ضعف مشابه در خود را پیدا کنید و سعی کنید از طریق بهبود این نقاط ضعف، بهترین پاسخ را به نیازها و خواسته‌های مشتریان ارائه دهید. این امر می‌تواند شما را از رقبا متمایز کند و مشتریان را به سمت برند خود جذب کنید.

ایجاد مزیت رقابتی: با استفاده از نقاط ضعف رقبا و بهبود آن‌ها، می‌توانید مزیت‌های رقابتی خود را ایجاد کنید. این مزیت‌ها می‌توانند شامل کیفیت بالاتر، خدمات بهتر، نوآوری، قیمت رقابتی و سایر عواملی باشند که به شما کمک می‌کنند در بازار پزشکی، رقبا را پشت سر بگذارید.

تسریع در رشد و توسعه: با بهره‌برداری از نقاط ضعف رقبا و ایجاد مزیت رقابتی، می‌توانید رشد و توسعه سریع‌تری در صنعت پزشکی داشته باشید. این به شما کمک می‌کند تا سهم بیشتری از بازار را به دست آورید و موفقیت‌های بیشتری در برند سازی پزشکی خود بدست آورید. استفاده هوشمندانه از نقاط آسیب پذیری رقبا می‌تواند به شما کمک کند تا در برند سازی پزشکی خود موفقیت بیشتری را تجربه کنید و بازار را بهتر تسخیر کنید.

استراتژی رقبا

استراتژی رقبا به مجموعه اقدامات و تصمیماتی اطلاق می‌شود که رقبا یا دیگر پزشکان و مجموعه های پزشکی در یک بازار مشترک به منظور رقابت و جذب بیماران انجام می‌دهند. این استراتژی‌ها به منظور بهبود عملکرد رقابتی و دستیابی به مزایای رقابتی نسبت به سایر رقبا طراحی می‌شوند.

برای کشف استراتژی رقبا در برند سازی پزشکی، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

مطالعه موردی رقبا: بررسی و مطالعه رقبا می‌تواند به شما نکاتی درباره استراتژی‌ها و رویکردهای آن‌ها در برندسازی پزشکی یاد بدهد. شما می‌توانید محصولات، خدمات، تمرکز بازار، استراتژی‌های تبلیغاتی و بازاریابی، قیمت‌گذاری و سایر جنبه‌های استراتژیک رقبا را بررسی کنید.

مطالعه عمومی رقبا: مطالعه عمومی و پژوهش درباره صنعت پزشکی و بازار مشابه می‌تواند به شما درکی از استراتژی‌های رقبا بدهد. می‌توانید از منابعی مانند گزارش‌های صنعتی، مقالات تحقیقاتی، کتاب‌ها و مطالعات مرتبط بازار استفاده کنید.

تحلیل عملکرد رقبا: بررسی عملکرد و اقدامات عملی رقبا در حوزه پزشکی مرتبط با حوزه فعالیت پزشکی می‌تواند به شما نشان دهد که رقبا از چه استراتژی‌هایی استفاده می‌کنند. می‌توانید از طریق مشاهده و بررسی رقبا، نقاط قوت، ضعف آن‌ها و استراتژی‌هایی که انتخاب می‌کنند را شناسایی کنید.

بازخورد مشتریان: بازخورد مشتریان درباره رقبا و تجربیات آن‌ها می‌تواند اطلاعات مفیدی درباره استراتژی‌های رقبا ارائه دهد. می‌توانید از طریق مطالعه بازخورد مشتریان، نقاط قوت و ضعف رقبا و رویکردهایی که در برابر مشتریان خود انتخاب می‌کنند را بیابید.

تحلیل 5 نیروی رقابتی پورتر

به تحلیل 5 نیروی رقابتی پورتر، تحلیل نیروهای رقابتی پورتر نیز گفته می‌شود. این تحلیل یک مدل تحلیلی است که توسط مایکل پورتر، استاد دانشگاه هاروارد، ارائه‌شده است. این تحلیل برای بررسی و تحلیل محیط رقابتی یک صنعت و تعیین عوامل مهمی است که بر رقابت در آن صنعت تأثیر می‌گذارد، استفاده می‌شود.

ما در برند سازی پزشکی از این ابزار مدیریتی استفاده می‌کنیم، این 5 نیرو عبارت‌اند از:

قدرت خرید بیماران (Buyer Power): این نیرو نشان می‌دهد که درجه تأثیر و قدرت خرید بیماران در تعیین قیمت، تقاضا، شرایط فروش و سایر عوامل رقابتی چقدر است. اگر بیماران دارای قدرت خرید قوی باشند، آن‌ها می‌توانند قیمت‌ها را پایین بیاورند و شرایط را به سود خود تعیین کنند.

قدرت تأمین‌کنندگان (Supplier Power): این نیرو نشان می‌دهد که تأمین‌کنندگان در تعیین قیمت، کیفیت، تحویل و شرایط همکاری چه قدر تأثیرگذار هستند. اگر تأمین‌کنندگان دارای قدرت قوی باشند، آن‌ها می‌توانند شرایط را به نفع خود تعیین کنند و قیمت‌ها را بالا ببرند.

تهدید جدید ورود (Threat of New Entrants): این نیرو نشان می‌دهد که چقدر تهدید ورود رقبای جدید به حوزه پزشکی مرتبط با فعالیت حوزه پزشکی شما وجود دارد. اگر تهدید ورود جدیدی وجود داشته باشد، رقبا می‌توانند بازار را بیشتر در دست بگیرند و تأثیر بیشتری بر رقابت در صنعت پزشکی داشته باشند.

تهدید محصولات یا خدمات جایگزین (Threat of Substitute Products): این نیرو نشان می‌دهد که چقدر محصولات جایگزین وجود دارند که می‌توانند نیازهای بیماران را جایگزین محصولات شما کنند. اگر تهدید محصولات جایگزین قوی باشد، بیماران ممکن است به جای خدمات شما از خدمات یا محصولات دیگر استفاده کنند.

رقابت داخلی (Internal Rivalry): این نیرو نشان می‌دهد که در صنعت پزشکی، چقدر رقابت داخلی بین پزشکان یا مجموعه های پزشکی وجود دارد. این رقابت ممکن است به شکل قیمت‌گذاری، تبلیغات، نوآوری و سایر عوامل رخ دهد.

با استفاده از تحلیل 5 نیروی رقابتی پورتر، شما می‌توانید نقاط قوت و ضعف صنعت پزشکی را شناسایی کنید و استراتژی‌های مؤثرتری را در برند سازی پزشکی خود اعمال کنید.

ماتریس بررسی رقابت برند با رقبا CPM

ماتریس CPM (Competitive Profile Matrix) یک ابزار تحلیلی است که برای بررسی و مقایسه رقابت برند با رقبا در صنعت پزشکی استفاده می‌شود. این ماتریس با استفاده از ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت (KSFs – Key Success Factors) در پزشکی، نقاط قوت و ضعف برند و رقبا را تجزیه و تحلیل می‌کند و امتیازی را به هر برند و رقیب می‌دهد.

مراحل ایجاد ماتریس CPM شامل موارد زیر است:

1. شناسایی عوامل کلیدی موفقیت (KSFs): عوامل کلیدی موفقیت عبارت‌اند از عوامل مهم و تعیین‌کننده در موفقیت برند در یک صنعت مشخص. این عوامل می‌توانند شامل قیمت، کیفیت محصول، خدمات پس از فروش، نوآوری و سایر عوامل مهم باشند.
2. تخصیص وزن به عوامل: به هر یک از عوامل کلیدی موفقیت وزنی نسبت داده می‌شود که نشان دهنده اهمیت آن در صنعت است. این وزن‌ها معمولاً بر اساس تجربه و نظر کارشناسان مربوطه تعیین می‌شوند.
3. ارزیابی عملکرد برند و رقبا: برند خود را در مقابل هر یک از عوامل کلیدی موفقیت ارزیابی کنید و به آن امتیاز بدهید. همچنین، رقبا را نیز بر اساس همین عوامل ارزیابی کنید و به آن‌ها نیز امتیاز دهید.
4. محاسبه امتیاز کلی: با استفاده از وزن هر عامل و امتیازات بدست آمده، امتیاز کلی برای برند و رقبا محاسبه می‌شود. این امتیاز کلی نشان دهنده عملکرد نسبی برند و رقبا در صنعت است. مزیت استفاده از ماتریس CPM در برند سازی پزشکی این است که به شما امکان می‌دهد تا نقاط قوت و ضعف برند خود را در مقایسه با رقبا در صنعت پزشکی شناسایی کنید. این تحلیل می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی‌های مناسبی را برای بهبود برند و در مقابله با رقبا تعیین کنید. با تحلیل نقاط قوت و ضعف رقبا می‌توانید از تجربیات آن‌ها استفاده کرده و از امکانات و مزایای خود برای ایجاد مزیت رقابتی منحصر به فرد استفاده نمایید.

جایگاه فعلی برند در بین رقبا

برای تحلیل جایگاه فعلی برند در بین رقبا با رویکرد 7P در برند سازی پزشکی، می‌توانید به صورت جامع و جزئی به هر یک از عناصر 7P اعم از:

توجه کنید و جایگاه برند خود را در هر یک از این عناصر نسبت به رقباها بررسی کنید. در ادامه به توضیح کوتاهی از هر یک از این عناصر می‌پردازیم:

1. محصول (Product): همان طور که مستحضر هستید درعمل، مدیریت خدمات نوعی محصول حساب می شود. لذا بررسی کنید که خدمات پزشکی یا محصولات پزشکی شما چگونه از نظر کیفیت، ویژگی‌ها، ارزش افزوده و نیازهای مشتریان در مقایسه با رقبا عمل می‌کنند.
2. قیمت (Price): ارزیابی کنید که قیمت‌هایی که برای خدمات پزشکی خود تعیین می‌کنید، در چه میزان با رقبا رقابت‌پذیر است و آیا می‌توانید با ارائه قیمت مناسب مزیت رقابتی خود را ایجاد کنید یا خیر.
3. مکان (Place): بررسی کنید که محل ارائه خدمات پزشکی شما در مقایسه با رقبای شما در سه سطحی از زیبایی و سهولت دسترسی و محل پارک و … قرار دارد.
4. تبلیغات و فعالیت‌های تبلیغاتی (Promotion): بررسی کنید که چگونه به بازاریابی و تبلیغات خدمات پزشکی خود می‌پردازید و آیا استراتژی‌های تبلیغاتی شما قابل رقابت با رقبا است یا خیر و همچنین توجه کنید که از نظر عملکردی در بین رقبا چه جایگاهی دارید.
5. افراد (People): ارزیابی کنید که چگونه کارکنان و پرسنل مطب، کلینیک یا بیمارستان شما به بیماران خدمات ارائه می‌دهد و آیا مهارت‌ها و رفتارهای آن‌ها می‌تواند برند پزشکی شما را تقویت کند یا خیر.
6. فرآیندها (Process): بررسی کنید که چگونه فرآیندهای داخلی شما از جمله بخش درمان، ویزیت، خدمات پس از درمان یا مراقبت از بیماران از نظر علم پزشکی دارای تسهیل فرآیندی قابل رقابت با رقبایتان می باشد و مقایسه سطح ارزیابی عملکردی این فرآیندها با رقبای شما چگونه است.
7. شواهد فیزیکی (Physical Evidence): بررسی کنید که چگونه عوامل مادی مانند طراحی فضا، تجهیزات پزشکی، بسته‌بندی و هویت بصری شما از نظر جذابیت و ارزش‌افزوده با رقبا رقابت می‌کند.

با تحلیل و مقایسه جایگاه برند خود در هر یک از این عناصر با رقبا، می‌توانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی‌های برندینگ و توسعه برند خود را در نظر بگیرید.