کتاب نقش اینترنت اشیاء در تجارت الکترونیک

فصل 1 9
مفهوم اینترنت اشیا 9
اهمیت و ضرورت اینترنت اشیا 11
تاریخچه اینترنت اشیا 12
تکامل اینترنت اشیا 16
کاربردهای اینترنت اشیا 20
حوزه کاربردهای مربوط به آینده 24
معماری اینترنت اشیا 25
تأثیر IoT بر تغییر عملکرد صنعت تجارت الکترونیک 25
نحوه کار اینترنت اشیا 27
هوش مصنوعی و اینترنت اشیا 28
اینترنت اشیا و اینترنت رفتارها 29
خطرات اینترنت اشیا 29
آینده اینترنت اشیا 32
فصل 2 33
تجارت الكترونيكي 33
تجارت الكترونيكي چيست؟ 34
تفاوت تجارت الكترونيك با تجارت سنتي 37
اهميت و ضرورت تجارت الكترونيكي 38
الگوهاي تجارت الكترونيك 39
فعالیت‌‌های در محدوده C2C 42
فعالیت‌‌های تجاری B2A)Business to Administration) 42
دولت الکترونیکی E_Government 42
مزایای دولت الکترونیک 43
وضعيت تجارت الكترونيك در جهان 44
تجارت الكترونيك در ايران 44
پيچيدگي‌هاي صنعت تجارت الكترونيك 46
تجزيه تحليل سيستم ارزش 49
سه فعاليت اصلي يك فرايند توليد عبارت‌اند از: 50
بازيافت محتوا و پردازش 62
فصل 3 71
اینترنت اشیا و تجارت الکترونیک 71
ارتباط تجارت الکترونیک و اینترنت اشیا 72
چارچوب مفهومی کسب و کار الکترونیکی مبتنی بر اینترنت اشیا 73
مدل کسب و کاری تجارت الکترونیک با IoT 73
چالش‌های اینترنت اشیا 75
چالش‌های اینترنت اشیا در ایران 76
اقدامات پیشنهادی برای توسعه اینترنت اشیا در ایران 77
اینترنت اشیا و تأثیر آن در تجارت الکترونیک 78
آینده اینترنت اشیا در تجارت الکترونیک 79
تأثیرات اینترنت اشیا بر صنعت پرداخت و فناوری‌های مالی 88
جمع‌آوری داده‌ها به‌صورت آنی 89
بهبود امنیت و تشخیص تقلب 89
تأثیرات اینترنت اشیا بر سرمایه‌گذاری و تجارت 90
ارائه خدمات بهتر به مشتریان 91
نمونه‌هایی از تحولات فناوری‌های مالی با به‌کارگیری اینترنت اشیا 91
فصل 4 95
نقش فناوری نوین اینترنتی از اشیاء در ارتقاء عملکرد تجارت الکترونیک 95
مفهوم اینترنتی از اشیاء (IOT) 97
عناصر تشکیل‌دهنده فناوری اینترنتی از اشیاء 98
واژه تجارت الکترونیک 101
چارچوب مفهومی کسب و کار الکترونیکی مبتنی بر اینترنتی از اشیاء 106
تشریح لایه‌ها 106
فصل 5 109
شناسایی و طبقه‌بندی کاربرد‌های نوآورانه‌ی اینترنت اشیا در بازاریابی دیجیتال 109
نقش اینترنت اشیا در بازاریابی دیجیتال 111
اینترنت اشیاء و بازاریابی مدرن 113
بازاریابی تعاملی هوشمند 114
بازاریابی تعاملی هوشمند با رویکرد اینترنت اشیاء 115
مزایای بازاریابی تعاملی هوشمند با رویکرد اینترنت اشیاء 116
سناریوی بازاریابی تعاملی هوشمند با رویکرد اینترنت اشیاء 119
نوآوری‌های تأثیرگذار بر بازاریابی هوشمند و تعاملی با رویکرد اینترنت اشیاء 120
امنیت و حفظ حریم خصوصی در بازاریابی تعاملی هوشمند با رویکرد اینترنت اشیاء 121
نحوه عملکرد اینترنت اشیا 124
سنسورهای IR 125
نقش اینترنت اشیا در بازاریابی دیجیتال 126
فصل 6 129
عوامل مؤثر بر به‌کارگیری فناوری اینترنت اشیاء بازاریابی هوشمند 129
ابعاد آمادگی پذیرش تکنولوژی 134
منابع و مآخذ 139

 

 

ارتباط تجارت الکترونیک و اینترنت اشیا

پیش‌بینی می‌شود که اینترنت اشیا به یکی از اجزای جدایی‌ناپذیر تجارت الکترونیک در آینده تبدیل و موجب تحول کسب و کارها شود. اینترنت اشیا موجب می‌شود تا اشیا موجود در کسب و کار و تجارت ما تبدیل به اشیایی فعال و زنده شوند که می‌توان با آنها ارتباط برقرار کرده و اطلاعاتی به آنها داده‌یا اطلاعاتی را از آنها دریافت کنیم. در نتیجه‌ایجاد این تحولات اکثر سازمان‌ها و شرکت‌ها در پی به کارگیری این فناوری هستند چرا که باعث رونق کسب‌وکارشان خواهد شد و اگر سازمان با شرکتی از این موضوع غافل شود تبعات بدی گریبان گیرش خواهد شد، زیرا توسعه IoT امروز به حدی رسیده که دیگر نمی‌توان از این فناوری چشم پوشی کرد. IoT می‌تواند بسیاری از هزینه‌های سازمان‌ها و شرکت‌‌ها را کاهش دهد. همچنین باعث شود تا شرکت‌ها محصولات خود را به بهترین شکل ممکن بدون نیاز به حضور فیزیکی مشتری به او ارائه دهند. با این تفاسیر می‌توان دریافت که اینترنت اشیا چهره‌ی تجارت را تغییر می‌دهد و هر سازمان و شرکتی که می‌خواهد موفق باشد باید به این فناوری توجه ویژه‌ای کند.

بخش تجارت الکترونیک قطعاً از پیشرفت IoT محروم نمی‌شود.

IoT اشیایی را که در مدل کسب و کار تجارت الکترونیک در حال حاضر آنلاین هستند، متصل می‌کند و مقدار بی‌سابقه‌ای از اطلاعات مربوط به وضعیت عملکرد محصول و رفتار مصرف‌کننده و تمایلات آنها را تولید می‌کند. پلتفرم‌های IoT متمرکز که توسط شرکت‌های تجارت الکترونیک میزبانی می‌شود به‌طور مداوم این داده‌ها را به دانش تبدیل می‌کنند و تأثیر عظیمی بر تجارت الکترونیک می‌گذارند.

Seagate Technology یک شرکت ذخیره‌سازی داده‌ی آمریکایی پیش‌بینی می‌کند که تا سال ۲۰۲۵،IoT بیش از ۲۰ تریلیون گیگابایت اطلاعات تولید می‌کند. این داده‌ها برای کسب و کارها اهمیت بسیار بالایی دارند؛ بنابراین فناوری‌هایی مانند ذخیره‌سازی داده‌ها تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و محاسبات ابری برای تبدیل داده‌ها به دانش و ایجاد ارزش هم برای کسب و کار و هم برای مشتریان نیاز است.

چارچوب مفهومی کسب و کار الکترونیکی مبتنی بر اینترنت اشیا

در تجارت الکترونیک به روش سنتی و قبل از به کارگیری اینترنت اشیا اطلاعاتی دقیق و یکپارچه از مشتری در دست نبود که این خود یک نقطه ضعف بزرگ محسوب می‌شد. ولی با ظهور IoT این موضوع پوشش داده شده و گام بزرگی در جهت بهبود تجارت الکترونیک برداشته شده است. با ادغام فناوری اینترنت اشیا و تجارت الکترونیک مشکلات روش سنتی برطرف شده و ما با یک تجارت پویا و اطلاعاتی یکپارچه و دقیق سروکار داریم.

مدل کسب و کاری تجارت الکترونیک با IoT

یک مدل کسب و کار یک سری فعالیت‌‌های برنامه‌ریزی‌شده است که هدف آن ایجاد سود برای یک سازمان در یک بازار است در این مورد، مدل کسب و کار تجارت الکترونیک و هدف آن استفاده و به کار بردن ویژگی‌های منحصر به فرد اینترنت و شبکه جهانی وب است. یک مدل کسب و کار موفق در هر دو تجارت الکترونیک و دیگر زمینه‌ها باید به‌طور مؤثر به هشت عنصر کلیدی اشاره کند.

1. ارزش پیشنهادی: محصول یا خدمت یک سازمان چگونه نیازمندی‌های مشتری را پاسخ می‌دهد.
2. مدل درآمدی: چگونه یک سازمان درآمد را تضمین می‌کند و سود خلق می‌کند.
3. فرصت بازار: فضای بازاری که یک سازمان قصد دارد به آن وارد شود همچنین فرصت‌های مالی بالقوه سازمان در آن بازار است. بسیاری از بخش‌های کوچک بازار فضای بازار را تشکیل می‌دهند.
4. استراتژی بازار: چگونه یک سازمان برنامه دارد تا به یک فضای بازار جدید وارد شود و مشتریان جدیدی را جذب کند.
5. محیط رقابتی: تازه واردان بالقوه یا سازمان‌های دیگر که محصولات و خدمات مشابه را در همان بازار پیشنهاد می‌دهند.
6. مزیت رقابتی یک سازمان محصولات با خدمات بهتری را با قیمت کمتری از رقبای خود ارائه می‌دهد.
7. توسعه سازمانی یک سازمان چگونه کار خود را به شیوه‌ای هدفمند و هدف‌گرا سازماندهی می‌کند.
8. تیم مدیریتی: رهبران واحد کسب و کار یک سازمان که مسئول مدل کسب و کار هستند.

برنامه‌های کاربردی تجارت الکترونیک IoT در مراحل اولیه خود هستند. پذیرش گسترده IoT در تجارت الکترونیک بستگی به بسیاری از عوامل مانند زیرساخت ICT پایدار، امنیت داده‌ها، حفظ حریم خصوصی مشتری و اعتماد در مورد به اشتراک‌گذاری اطلاعات دارد. ابتکارات IoT شرکت‌‌های تجارت الکترونیک یا تولیدکنندگان را می‌توان با استفاده از مدل‌های موفقیت در سیستم‌های اطلاعاتی مورد ارزیابی قرار داد. علاوه بر این آگاهی از امنیت اطلاعات مشتریان و شرکت‌‌های تجارت الکترونیک و تمایل مصرف‌کنندگان به قبول چنین پیشنهادات IoT برای اجرای موفقیت‌آمیز این ابتکارات IoT ضروری است. تحقیقات بعدی در مورد این مسائل ضروری است.

چالش‌های اینترنت اشیا

Xu (2011) معتقد است که فناوری‌ها و برنامه‌های کاربردی IoT هنوز در دوران کودکی خود هستند و این به‌طور گسترده‌ای پذیرفته شده است. عطاری و همکاران (2010) نیز معتقدند هنوز هم چالش‌های تحقیقاتی بسیاری مانند تکنولوژی استاندارد امنیت و حفظ حریم خصوصی برای استفاده صنعتی IoT وجود دارد.

با توجه به وجود اشیا هوشمند در هر مکان و افزایش روز افزون تعداد آنها، بزرگی اندازه چنین شبکه‌ای می‌تواند به آسانی درک شود. در چنین منبع بسیار بزرگ و گسترده‌ای از اشیای مختلف با سطح پردازشگری، توانایی ارتباطی، پروتکل‌ها و… متفاوت هر عمل ساده‌ای ممکن است با مشکلات پیچیده‌ای مواجه شود. اشیا هوشمند با حجم بسیار بزرگی از اطلاعات سر و کار خواهند داشت و به نظر می‌رسد که بعید است که هر شی‌ء متفرد (حتی خیلی هوشمند) قابلیت مواجهه با پیچیدگی‌های موجود را داشته باشد. حقیقتاً مسائل چالش‌برانگیز بسیاری هنوز لازم است تا مورد توجه قرار گیرد و همه پیچیدگی‌ها (اجتماعی و تکنولوژیکی) قبل از اینکه ایده اینترنت اشیا به‌طور گسترده‌ی مورد پذیرش قرار گیرد، رفع ابهام شود. در حال حاضر چندین انجمن تحقیق و استاندارد سازی صنعتی درگیر روش‌ها توسعه راه‌حل‌ها برای تأمین نیازهای تکنولوژیکی مورد نظر می‌باشند.

تکسیرا و همکاران (2011) مسائل اینترنت اشیا را به این صورت خلاصه کرده‌اند:

1. مقیاس: میلیون‌ها شی‌ء با محدودیت‌های متفاوت مثل زمان، حافظه، قدرت پردازش و مصرف انرژی
2. ناهمگونی شدید: اشیا متفاوت و ناهمگون
3. توپولوژی نامعلوم مثل اینترنت موجود: یکی از شاخصه‌های اصلی اینترنت اشیا فقدان داده درباره توپولوژی عملی و تغییرات آتی آن می‌باشد.
4. دسترسی‌پذیری نقطه مورد نظر داده نامعلوم: وجود یک شی‌ء مناسب در مختصات

جغرافیایی مطلوب تضمین نمی‌شود. همچنین ممکن است مواردی یافت شود که داده‌های مورد نظر را که مد نظر است ارائه نکند یا گردآوری و ذخیره‌سازی نکرده باشد.

5. ابر داده ناقص یا غیردقیق ابر داده‌ها کاملاً قابل اعتماد نمی‌باشند.
6. درخواست‌های متضاد ممکن است یک سرویس درخواست شده از یک شی‌ء با دستور صادر شده از سوی دیگر متضاد باشد؛ مثلاً دستور چرخش یک موتور دوربین که ممکن است در همان لحظه یک متقاضی دیگر فرمانی خلاف آن صادر کند.

چالش‌های اینترنت اشیا در ایران

مرکز تحقیقات مخابرات ایران پروژه‌هایی را برای بررسی پیاده‌سازی فناوری اینترنت اشیا در ایران انجام داده است. یکی از این پروژه‌ها با عنوان تدوین کسب و کار اینترنت اشیا در کشور انجام‌شده است. در این پروژه بر اساس تجربیات علمی و عملیاتی کشورهای مختلف در حوزه‌های حاکمیت کسب و کار، کاربردها و فناوری‌ها مطالعات اولیه صورت گرفت و نقشه راه ایران باهدف استفاده ایران از فناوری‌های نوین نظیر اینترنت اشیا برای افزایش رفاه اقتصادی کیفیت زندگی و حفاظت از محیط‌زیست برای رسیدن به چشم‌انداز اقتصادی ۱۴۰۴ تعیین شد. از جمله چالش‌های این فناوری در کشور ما می‌توان به‌طورکلی به موارد زیر اشاره کرد. نبود استانداردی از سوی سازمان رگولاتوری و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات که مهم‌ترین نمود این چالش را می‌توان در پراکندگی محصولات هوشمند در بازار تجاری ایران رصد کرد.

نبود آزمایشگاه و تجهیزات بهینه برای پیاده‌سازی و Unit testing محصولات و فناوری‌های نهایی از دیگر چالش‌هایی است که در حال حاضر با کمک متخصصین در این حوزه با نام IOTIC درحال‌توسعه و تجهیز می‌باشد.

عدم توسعه بهینه سخت‌افزارها از دیگر چالش‌های این حوزه می‌باشد. ما در سال‌های اخیر در این حوزه صرفاً مصرف‌کننده بوده‌ایم، اما کم‌کم در حال کم کردن درصد مصرف‌کنندگی هستیم و تا حدودی درحال‌توسعه زیرساخت‌ها و سخت‌افزارهای آن در کشور هستیم اما تا رسیدن به درصد ایده‌آل گام‌های زیادی باید برداشته شود.

نبود فرهنگ استفاده از فناوری‌های نوین مهم‌ترین چالشی خواهد بود که حتی با وجود تبدیل شدن کشورمان به تولیدکننده این فناوری نوین را در بین استفاده کننده نهایی باز نخواهد کرد و بازار هدف را به B2B و B2G تغییر خواهد داد.

یعنی اگر بازار هدف ۳ دسته‌ی مشتری نهایی کسب و کارها و دولت باشند، با توسعه نیافتن دلایل نیاز به پیاده‌سازی راهکارهای اینترنت اشیا عملاً بازار مشتری نهایی از این لیست حذف خواهد شد.

اقدامات پیشنهادی برای توسعه اینترنت اشیا در ایران

1. ایجاد و تقویت اکوسیستم صنعتی اینترنت اشیا در کشور به نحوی که منجر به رشد

گسترش و پذیرش فناوری‌های IoT از طریق مشارکت بازیگران موجود و جدید صنعت ICT گردد.

2. جهت‌دهی و تقویت توانمندی‌های شرکت‌‌های باسابقه حوزه الکترونیک، مخابرات نرم‌افزار برای توسعه محصول و نوآوری فناورانه در لایه‌های مختلف به‌ویژه پلتفرم و خدمات و برنامه‌های کاربردی اینترنت اشیاء ترویج و فرهنگ‌سازی.
3. استفاده از ظرفیت و توان بخش‌های مختلف حاکمیتی و دولتی برای تسهیل و ترغیب مشارکت بخش‌های صنعتی و خدماتی کشور در پروژه‌های اینترنت اشیا با سرمایه‌گذاری بخش غیردولتی.
4. افزایش آگاهی و تحریک تقاضا در استفاده از خدمات اینترنت اشیا از طریق فرهنگ‌سازی عمومی و تخصصی.
5. ترویج و تقویت زیست‌بوم اینترنت اشیا ایران مبتنی بر نوآوری باز، در عین حفظ حقوق مالکیت معنوی نوآوری.
6. حمایت ویژه از فعالیت شرکت‌‌های نوپا با تأکید بر مشارکت دانشگاه‌ها مرکز رشد و پارک‌های علم فناوری در راه سخت‌افزار پلتفرم نرم‌افزار و راهکارهای امن و بومی اینترنت اشیا.
7. رشد و توسعه برون‌گرا مبتنی بر جلب همکاری‌های بین‌المللی و تسهیل حضور شرکت‌های موفق در بازارهای بین‌المللی خصوصاً در بازار کشورهای منطقه لازم به ذکر است که بیشتر پژوهش‌هایی که بر روی اینترنت اشیا انجام‌شده تا حد زیادی بر تکنولوژی متمرکز شده است. به نظر می‌رسد منطق اینترنت اشیا هنوز محقق نشده است. هنگامی که تکنولوژی تکامل پیدا می‌کند، پژوهش اینترنت اشیا نیاز به گسترش در زمینه‌های مدیریت تأسیسات حقوق اقتصاد و جامعه‌شناسی از طریق موارد دیگر دارد.

هنوز در این حوزه موضوعات و چالش‌های فراوانی وجود دارد که می‌تواند زمینه‌ساز فرصت‌های تحقیقاتی متفاوتی باشد.

بدین منظور حوزه‌های پژوهشی زیر به منظور تحقیقات بیشتر پیشنهاد می‌گردد:

1. تعیین استانداردهای اینترنت اشیا
2. فرهنگ‌سازی در پذیرش و استفاده از اینترنت اشیا
3. مسائل اخلاقی در اینترنت اشیا
4. کاربردی سازی اینترنت اشیا در بنگاه‌های کوچک و متوسط (SME)

اینترنت اشیا و تأثیر آن در تجارت الکترونیک

استفاده گسترده اینترنت در چند دهه قبل موجب بروز این فناوری جدید شده که یک الگوی شبکه‌بندی شده از اشیاء هوشمند به هم متصل در هر زمان و مکانی را ایجاد کرده است. اینترنت اشیا بسیاری از ابعاد کسب و کارها را تغییر می‌دهد که نمونه بارز آن تغییر در فرآیندها و ارتباطات سازمانی می‌باشد، این فناوری با افزایش تعامل‌پذیری وسایل و افراد منجر به کاهش سلسله مراتب و کاهش رسمیت و تمرکز سازمان‌ها می‌گردد.

IOT به‌عنوان یکی از مهم‌ترین محورهای تکنولوژی آینده شناخته شده و توجه قابل‌ملاحظه‌ای از صنعت را به خود اختصاص داده است. با ظهور چنین فناوری بار دیگر این فرصت پیش آمده تا با بهره‌گیری از آن به توان سیستم‌هایی طراحی کرد تا اعتماد کاربران را ایجاد نمود. گسترش اینترنت اشیا تفکر سنتی را از بین می‌برد و تجارت الکترونیک فراگیر می‌شود. به‌عنوان‌مثال وقتی اینترنت اشیا در حوزه‌ی تجارت الکترونیک بکار گرفته شود، فرآیند خرید محصول توسط مشتری از کسب دانش لازم تا رسیدن به نیت خرید و در نهایت اقدام به خرید را متحول می‌کند. پایانه‌های فروش به صفحات وب برنامه‌های کاربردی و دستگاه‌های پایانه‌های فروش محدود نمی‌شوند. در این وضعیت هر چیز به یک پایانه فروش تبدیل می‌شود.

گسترش اینترنت اشیا تجارت الکترونیک را به‌طور مؤثر بهبود می‌بخشد ولی وجود بستری مطمئن برای انجام فعالیت‌های تجارت الکترونیک امری ضروری است. در دنیای رقابتی کسب و کار امروز نیز شرکتی موفق است که بتواند اعتماد کاربر را تا حد مطلوبی به دست آورد و او را به استفاده از سرویس‌هایی که ارائه می‌دهد مشتاق کند که یکی از تأثیرات استفاده از اینترنت اشیا می‌باشد.

آینده اینترنت اشیا در تجارت الکترونیک

آنچه امروز ما به‌عنوان تجارت الکترونیکی می‌شناسیم در آینده‌ای نزدیک با تغییرات بنیادین روبرو خواهد شد. در مورد آینده‌ای صحبت می‌کنیم که دو مفهوم تجارت الکترونیکی و اینترنت اشیا با هم ملاقات کرده و مفهوم تجارت اشیا را رقم می‌زنند. پتانسیل اینترنت اشیاء به منظور توسعه‌ی تجارت الکترونیک شامل نیازهای اجتماعی پیشرفت فناوری‌هایی از قبیل نانو الکترونیک و سیستم‌های فیزیکی سایبری می‌باشد.

در منابع اطلاعاتی مانند شبکه‌ی اجتماعی، سایت تبلیغاتی، اطلاعات زیادی مبادله می‌شود. از طریق یکپارچه نمودن مدل‌های کسب و کار و اینترنت اشیا همچنین از طریق تجزیه‌وتحلیل این اطلاعات و هم جهت‌سازی این دو مسائل زیادی قابل حل می‌باشد.

اینترنت اشیا یک الگوی جدید است که جنبه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و رویکردهای مختلف از آن را باهم ترکیب می‌کند. در اینترنت اشیا هرکدام از داده‌ها به‌وسیله‌یک شی‌ء تولید می‌شوند. اینترنت اشیا بر بستر امواج رادیویی بی‌سیم بنا شده است که داده‌ها مخابره ذخیره و بررسی می‌شوند و به صورت یکپارچه با یکدیگر کار می‌کنند در فناوری اینترنت اشیا هر شی‌ء از طریق یک آدرس اینترنتی منحصر به فرد قابلیت اتصال به اینترنت را دارد. در فرآیند ارسال داده‌ها، به مقصد مورد نظر یک شناسه یکتا و یک پروتکل اینترنتی تعلق می‌گیرد. به این ترتیب داده‌های لازم برای پایگاه داده‌ی مربوطه ارسال می‌شود. هدف اتصال اشیا در یک شبکه ایجاد امکان ردیابی شناسایی مکان‌یابی و نظارت می‌باشد. الگوی اینترنت اشیا در حوزه تجارت الکترونیک از همگرایی فناوری‌های مختلف قابل بررسی می‌باشد.

اینترنت اشیا به بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای به دست آوردن اطلاعات مربوط به مشتری‌ها، عادت‌های آنها فرآیند خرید، فرکانس موارد عمده خرید و غیره کمک می‌کند. این اطلاعات به صورت داده‌های کلان می‌باشد. داده‌های زیادی توسط تبلیغ‌کنندگان جمع‌آوری می‌شود. از طریق این داده‌ها سابقه‌ی مشتریان نوع خرید و زمان خرید آنان به دست می‌آید.

اغلب خریدهای اینترنتی ناگهانی و بر حسب نیازهای ضروری می‌باشد. اتصال اشیا از طریق اینترنت و جمع‌آوری داده‌های به یک شیوه‌ی مؤثر باعث ایجاد مزیت در تجارت الکترونیک می‌شود. این فناوری در حوزه‌های مختلف کاربر دارد.

ولی چالش‌های آن در همه‌ی حوزه‌ها به‌خصوص تجارت الکترونیک مشابه است. چالش‌های پیاده‌سازی اینترنت اشیا شامل مسائل فنی، امنیت و حریم شخصی می‌شود.

چالش‌های فنی با توجه به اینکه پژوهش‌های متعدد و فراوانی در این حوزه صورت گرفته است. هنوز چالش‌های فنی وجود دارد. یک معماری مشخص و مورد تائید برای اینترنت اشیا وجود ندارد. سرویس گرا رهیافتی برای ساخت سیستم‌های توزیع شده است که کار کرد نرم‌افزاری را در قالب سرویس ارائه می‌دهد. این سرویس‌ها هم توسط دیگر نرم‌افزارها قابل فراخوانی می‌باشد و هم برای ساخت سرویس‌های جدیدتر مورداستفاده قرار می‌گیرد. به صورت کلی معماری سرویس گرا به‌عنوان یک فناوری کلیدی در سامانه‌های ناهمگن یکپارچه به‌عنوان بستر اینترنت اشیا کاربرد دارند.

چالش‌های امنیت و حریم شخصی این چالش‌ها از جنبه‌های مهم دیگری در اینترنت اشیا می‌باشد. این فناوری مجموعه‌ای از تهدیدها و چالش‌های امنیتی در ارتباط با اشیاء سکوی آن‌ها، سیستم‌های عامل ارتباطات آنها و حتی سامانه‌های متصل به آن را به دنیای فناوری اطلاعات معرفی کرده است. از این جهت فناوری اطلاعات باید بتواند به موارد امنیتی مانند حفاظت دستگاه‌های اینترنت اشیاء سکوها از یکدیگر جمله‌های اطلاعاتی، رمزنگاری اطلاعات و غیره پاسخگو باشد.

سه حوزه‌ای که اینترنت اشیا در حال تغییر صنعت تجارت اینترنتی می‌باشد:

1. حوزه زیرساخت

تاکنون و با فاصله بسیار زیاد صنایع مختلف بیشترین تأثیر را از اینترنت اشیا داشته‌اند. دستگاه‌های متصل به اینترنت فرآیندهای زنجیره تأمین را از مدیریت موجودی تا تحویل محصول به‌شدت بهبود داده‌اند. سیستم شناسایی با امواج رادیویی یا RFID و سنسورهای مختلف حتی برای کوچک‌ترین فرآیندها قابل دسترس هستند و این مسئله کمک شایانی به ساده‌سازی کل مسیر تولید تا تحویل محصول به مشتری کرده است. این فناوری امکان مدیریت موجودی در لحظه یا Real-time را به ما می‌دهد که منجر به کاهش چشمگیر استفاده از نیروی انسانی و درعین‌حال بالاتر بودن دقت اطلاعات می‌شود.

مدیریت موجودی با استفاده از سیستم شناسایی با امواج رادیویی یا RFID کنترل وضعیت موجودی محصول را برای شرکت‌ها بسیار آسان‌تر می‌کند و این مسئله به کارگران انبار نیز در یافتن محصولات هر زمان که لازم باشد کمک می‌کند. برای فروشگاه‌های اینترنتی، این روش زمان بازاریابی را کوتاه‌تر می‌کنند و به‌طور مؤثری از کسری ناگهانی محصولات جلوگیری می‌کند.

تگ‌ها و قفسه‌های هوشمند، وقتی که نیاز به سفارش مجدد محصولی  باشد که مشتری خریداری کرده است، به صورت خودکار انجام می­دهند.

علاوه بر این مشکلات و خطاهای کمتر در مدیریت انبار به معنای دسترسی به زمان بیشتر جهت تمرکز روی جنبه‌های دیگر تجارت می‌باشد.

به‌علاوه برای مدیریت آسان‌تر موجودی و انباره این فناوری به فروشندگان و مشتریان امکان رصد محصولات را می‌دهد. یک زنجیره تأمین کارا و فارغ از خطا، نیاز حیاتی هر صنعت فروش اینترنتی می‌باشد. اینترنت اشیا تضمین می‌دهد که هر دو گروه (فروشندگان و مشتریان) تخمین دقیقی از زمان دریافت محصول را داشته باشند و از گم شدن محصول طی این فرآیند جلوگیری می‌کند در حالی‌که رهگیری لحظه‌ای محصولات چند وقتی است که در دسترس می‌باشد. تکنولوژی جمع‌آوری داده‌های بزرگ برای بهبود زنجیره تأمین و مسیریابی محصول در حال رشد می‌باشد.

2. تعمیرات، گارانتی و سرقت

برای فروشگاه‌های اینترنتی که محصولات باارزش‌تر را می‌فروشند و با محصولاتی که دارای گارانتی یا دوره‌های نگهداری و تعمیرات هستند. دستگاه‌های اینترنت اشیاء به شکل قابل‌ملاحظه‌ای با جزئیات همگام می‌شوند.

امکان ارسال مستقیم داده‌ها به فروشنده وجود دارد و این قابلیت به فروشنده کمک می‌کند تا از عیوب احتمالی محصول حتی قبل از اینکه به دست مشتری برسد، آگاه شود. این‌گونه داده‌ها به‌خصوص برای پیش‌بینی شکایات احتمالی، بهبود خدمات مشتری و رفع سریع نقایص محصول استفاده می‌شود. این دستگاه‌ها همچنین امکان رهگیری مکان جغرافیایی محصول را با استفاده از سیستم GPS جهت جلوگیری از گم شدن یا سرقت فراهم می‌کنند. جنرال الکتریک احتمالاً، بهترین مثال برای شرکتی است که از این فناوری برای بهبود فرآیندهای مرتبط با زنجیره تأمین و ارائه خدمات به مشتریان استفاده می‌کنند. آنها مجموعه کاملی از لوازم‌خانگی هوشمند را توانید می‌کنند.

خریداران می‌توانند تنها با استفاده از گوشی هوشمند خود و با تنظیمات چرخش بیشتر ماشین لباسشویی از چروک شدن لباس‌های خود جلوگیری کرده، در صورت روشن ماندن اجاق پیام هشدار دریافت کنند و به صورت اتوماتیک پودر شستشو سفارش دهند.

البته مهم‌تر از این ویژگی‌های صرفه‌جویی در زمان این شرکت می‌تواند از راه دور سیستم تشخیص عیب محصولات خود را اجرا کند و به صاحبان کالا هشدار زمان نگهداری و تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده را اعلام کند. ضمناً جنرال الکتریک حجم زیادی از داده‌ها را برای اخذ تصمیم‌های بلندمدت هوشمندانه تره در مورد محصولات جمع‌آوری می‌کند.

 

 

3. شخصی‌سازی با کمک داده‌های بزرگ

از زمان شروع تجارت الکترونیک شرکت‌های شاغل در این ناحیه کاری از این اطلاعات برای تصمیم‌گیری و شخصی‌سازی استفاده می‌کرده‌اند.

رصد کردن علایق مشتریان برای محصولی خاص سوابق سفارش و رفتار خرید مشتری، به خرده‌فروشان این اجازه را می‌دهد تا با مشتری بیشتر تعامل داشته باشند که این امر منجر به ارائه خدمات بهتر به مشتری خواهد شد و در نتیجه درآمد بالاتری عاید شرکت می‌شود.

موفقیت‌های چشمگیر شرکت آمازون در تجارت خرید اینترنتی را در نظر بگیرید، اطلاعاتی که شرکت آمازون جمع‌آوری می‌کند.

با دقت بسیار بالا برای نمایش هدفمند نتایج جستجوی این پلتفرم استفاده می‌شود. هربار که شما در حال خرید از سایت آمازون هستید لیستی از محصولات پیشنهادی و مشابه را می‌بینید؛ که بر اساس خریدهای مشتریان قبلی که محصولات مشابه شما را مشاهده می‌کردند، نمایش داده می‌شود. در حال حاضر این اطلاعات جهت پیش‌بینی رفتار مشتریان استفاده می‌شود. امروزه پلتفرم‌های فروش آنلاین نیازهای مشتریان را حتی قبل از خودشان می‌دانند.

در حال حاضر فروشگاه‌های آنلاین قدرت دسترسی به داده‌های بزرگ را برای پیش‌بینی رفتار مشتری و پیشنهاد محصولات به مشتریان به دست آورده اند. حالا سؤال این است چه زمانی اینترنت اشیاء وارد می‌شود؟ اطلاعات دریافتی از دستگاه‌های مجهز به اینترنت اشیاء همه‌چیز را یک گام به جلوتر می برند. این دستگاه‌ها بینش کاربردی و عملی در زمینه اولویت‌های برندینگ شرایط محیطی و مصرف محصول به دست می‌دهند.

پیش‌بینی می‌شود تعداد دستگاه‌های متصل به اینترنت در دنیای IOT تا سال ۲۰۲۰ به ۳۰ میلیارد دلار خواهد رسید.

این رشد تأثیر بسیار زیادی روی فروشندگان و خریداران اینترنتی خواهد گذاشت. اگر دنیای تجارت از تکنولوژی به‌عنوان ابزاری کارا استفاده کند، مزیت‌های قابل‌ملاحظه‌ای برای مشتریان و فروشندگان ایجاد خواهد شد.

فناوری اینترنت اشیا صنعت خرده‌فروشی را منقلب خواهد کرد. در سال ۲۰۲۱ خرده‌فروشان با تمرکز بر سرمایه‌گذاری در اینترنت اشیا، ماشین‌های یادگیرنده، خودکار سازی و سازماندهی فناوری‌های گوناگون عملکرد پاسخگویی بلادرنگ به مشتریان را افزایش خواهند داد. درواقع خرده‌فروشان با اتکا بر اینترنت اشیا وضوح بیشتری در زنجیره تأمین محصول ایجاد کرده و می‌توانند محصولات را به صورت سفارشی برای مشتریان خود طراحی کرده و سطح رضایتمندی مشتریان را افزایش دهند. در حال حاضر ۷۰ درصد از خرده‌فروشان آمریکای شمالی با استفاده از اینترنت اشیا و نصب حسگرهایی بر روی قفسه‌های خود سیستم ثبت موجودی انبارها را به صورت کاملاً خودکار درآورده‌اند. همچنین اینترنت اشیا نقشی مهم و قابل‌توجهی را در برقراری امنیت در زنجیره تأمین ایفا کرده و امکان ایجاد تعامل بین تولیدکنندگان و مشتریان را فراهم کرده است.

نزدیو به ۷۹ درصد از خرده‌فروشان تا سال ۲۰۲۱ با کمک اینترنت اشیا قادر خواهند بود که به محض اطلاع از حضور یک مشتری خاص در فروشگاه خود بازدید از محصولات را برای او شخصی‌سازی نمایند و بر اساس پیش‌بینی‌های آنها، فناوری مکان‌یابی در ابعاد کوچک‌تری تا ۴ سال آینده در زمینه ی شخصی‌سازی محصولات به کار گرفته خواهد شد. همچنین سامسونگ اعلام کرده است که قصد دارد تا سال ۲۰۲۰ تمام گجت‌های این شرکت را هوشمند و به یکدیگر مرتبط کند. به گفته‌ی این شرکت مهم‌ترین ستون‌های اکوسیستم سامسونگ نرم‌افزار SmartThings و دستیار دیجیتالی بیکسی است. این یعنی انواع و اقسام گجت‌ها، از تلویزیون‌ها گرفته تا یخچال‌ها مجهز به این دستیار دیجیتالی خواهند شد و برای بهره‌گیری از آنها کافی است به آن فرمان صوتی داده شود.

بنا به اعلام این شرکت به ویژگی اصلی این اکوسیستم از این قرار است: ارتباط یکپارچه بین انواع و اقسام گجت‌ها یک فضای ابری برای مدیریت این گجت‌ها و یک دستیار دیجیتالی پیشرفته‌ی مبتنی بر فرمان‌های صوتی اپلیکیشن و پلتفرم SmartThings می‌تواند تمام این گجت‌ها را در یک فضای مشترک گرد هم آورد. طبق ادعای سامسونگ، تمام این گجت‌های هوشمند تا سال ۲۰۲۰ با فضای ابری SmartThings سازگار خواهند بود.

از آن طرف هوشمند شدن انواع و اقسام گجت‌ها، نگرانی‌های امنیتی را پدید می‌آورد. به همین خاطر سامسونگ تصمیم گرفته پلتفرم امنیتی قدرتمند Knox را برای این گجت‌های هوشمند به ارمغان بیاورد. این پلتفرم امنیتی که مختص گجت‌های سامسونگ است، برای این کار از ویژگی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری بهره می‌برد و به همین خاطر امنیت بسیار بالایی را برای گجت‌ها فراهم می‌کند.

برای فروشگاه‌های اینترنتی نیز که محصولات باارزش‌تر را می‌فروشند و با محصولاتی که دارای گارانتی یا دوره‌های نگهداری و تعمیرات هستند دستگاه‌های اینترنت اشیا به شکل قابل‌ملاحظه‌ای با جزییات همگام می‌شوند و امکان ارسال مستقیم داده‌ها به فروشنده وجود دارد و این قابلیت به فروشنده کمک می‌کند تا از عیوب احتمالی محصول قبل از اینکه به دست مشتری برسد، آگاه شود. این‌گونه داده‌ها به‌خصوص برای پیش‌بینی شکایات احتمالی، بهبود خدمات مشتری و رفع سریع نقایص محصول استفاده می‌شود این دستگاه همچنین امکان رهگیری مکان جغرافیایی محصول را با استفاده از سیستم GPS جهت جلوگیری از گم شدن با سرقت فراهم می‌کنند.