آیدا بهره‌مند
نمایش یک نتیجه
Original price was: ۲۱۲,۸۵۷ تومان.۱۴۳,۸۹۱ تومانCurrent price is: ۱۴۳,۸۹۱ تومان.
کتاب بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک کتاب بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک به بررسی رابطه مهم بین کارایی سازمانی و […]
معرفی نویسنده کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” – آیدا بهره‌مند 
آیدا بهره‌مند کیست؟
آیدا بهره‌مند یکی از پژوهشگران و متخصصان برجسته در زمینه مدیریت سازمانی و رفتار مشتری است. او با تجربه‌ای گسترده در زمینه‌های مختلف مانند بهره‌وری سازمانی، تحقیقات بازار و مدیریت ارتباط با مشتری، تلاش کرده است که مفاهیم پیچیده مدیریتی را به زبان ساده و قابل فهم برای عموم بیان کند.
آیدا بهره‌مند از سال‌ها تجربه علمی و پژوهشی در حوزه‌های مختلف کسب‌وکار برخوردار است و با استفاده از این دانش، توانسته به تحلیل و بررسی چالش‌های موجود در محیط‌های کاری، به‌ویژه در صنایع بانکی بپردازد.
یکی از آثار برجسته او، کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” است که در آن به‌طور مفصل به بررسی و تحلیل عواملی پرداخته است که بر بهره‌وری سازمانی در شعب بانک و رضایت مشتریان اثر می‌گذارند.
درباره کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک”
کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” نوشته آیدا بهره‌مند، یک منبع علمی و عملی در زمینه مدیریت سازمانی است که به‌ویژه به شعب بانکی و صنعت بانکداری اختصاص دارد. این کتاب با تجزیه و تحلیل دقیق عوامل مؤثر بر بهره‌وری سازمانی در شعب بانک‌ها، به مدیران و کارشناسان این حوزه راهکارهایی کاربردی برای بهبود عملکرد سازمان و افزایش رضایت مشتریان ارائه می‌دهد.
در این کتاب، آیدا بهره‌مند با تکیه بر داده‌های پژوهشی و مطالعات موردی، به بررسی متغیرهای مختلفی که می‌توانند بر بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان تأثیرگذار باشند، پرداخته است. از جمله این متغیرها می‌توان به فرهنگ سازمانی، کیفیت خدمات، رفتار کارکنان و فرآیندهای عملیاتی اشاره کرد.
اهمیت کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک”
در دنیای رقابتی امروز، بهبود بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان برای هر کسب‌وکاری از اهمیت زیادی برخوردار است. به‌ویژه در صنایع خدماتی مانند بانکداری، جلب رضایت مشتری و افزایش کارایی سازمان می‌تواند به رشد و موفقیت بیشتر سازمان‌ها منجر شود.
کتاب آیدا بهره‌مند نه تنها به مدیران شعب بانک‌ها، بلکه به تمام افرادی که در حوزه‌های مشابه فعالیت می‌کنند، این امکان را می‌دهد که با بهره‌گیری از دانش موجود در کتاب، به‌طور مؤثرتر و با کیفیت بالاتری به ارائه خدمات بپردازند.
محتویات کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک”
کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” به‌طور ساختاریافته و علمی به تحلیل موضوعاتی می‌پردازد که به افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان در شعب بانکی مرتبط هستند. از جمله مهم‌ترین بخش‌های کتاب می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مفاهیم پایه بهره‌وری سازمانی: در این بخش، نویسنده به معرفی مفاهیم پایه‌ای بهره‌وری سازمانی پرداخته و تعاریف مختلف این مفهوم را از دیدگاه‌های مختلف بیان کرده است. این فصل به‌ویژه برای افرادی که تازه وارد این حوزه شده‌اند، بسیار مفید است.
- عوامل مؤثر بر بهره‌وری در شعب بانک: در این قسمت، آیدا بهره‌مند به بررسی عواملی چون فرهنگ سازمانی، فرآیندهای کاری، و تجهیزات فناوری اطلاعات در شعب بانک‌ها پرداخته است که می‌توانند تأثیرات مثبتی بر بهره‌وری سازمانی داشته باشند.
- ارتباط بین رضایت مشتری و بهره‌وری سازمانی: این بخش از کتاب به تحلیل رابطه دوسویه بین بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان می‌پردازد. در این فصل، نویسنده به اهمیت بهبود کیفیت خدمات و تعاملات مثبت با مشتریان اشاره کرده است.
- مدیریت رفتار کارکنان و تأثیر آن بر بهره‌وری: آیدا بهره‌مند در این بخش به نقش رفتار کارکنان در بهبود بهره‌وری سازمانی پرداخته است. این بخش شامل راهکارهایی برای آموزش و بهبود مهارت‌های فردی و تیمی کارکنان بانک است.
- ارزیابی عملکرد و نظارت بر پیشرفت: در این فصل، نویسنده روش‌های ارزیابی عملکرد شعب بانک‌ها و ابزارهای نظارتی مؤثر در افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان را معرفی کرده است.
تاثیر کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” بر صنعت بانکداری
کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” از آیدا بهره‌مند تأثیر زیادی بر صنعت بانکداری خواهد داشت. با توجه به تحولات سریع در این صنعت و نیاز به خدمات نوآورانه و با کیفیت، این کتاب به‌عنوان یک راهنمای عملی می‌تواند کمک کند تا بانک‌ها در مسیر بهبود خدمات و افزایش کارایی سازمانی گام بردارند.
این کتاب نه تنها برای مدیران و کارشناسان بانک‌ها، بلکه برای پژوهشگران و دانشجویان این حوزه نیز منبعی غنی و کاربردی محسوب می‌شود.
جمع‌بندی
کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” نوشته آیدا بهره‌مند یک اثر ارزشمند در زمینه مدیریت سازمانی است که با ارائه تحلیل‌های علمی و دقیق، به مدیران و کارشناسان این حوزه کمک می‌کند تا بهره‌وری سازمانی را افزایش دهند و رضایت مشتریان را بهبود بخشند. این کتاب با ارائه راهکارهای مؤثر، می‌تواند به‌عنوان یک مرجع مهم در صنعت بانکداری مورد استفاده قرار گیرد.
اگر شما در صنعت بانکداری فعالیت می‌کنید یا به دنبال بهبود بهره‌وری و رضایت مشتری در سازمان خود هستید، این کتاب می‌تواند یک ابزار مفید برای شما باشد.
پرسش و پاسخ درباره نویسنده کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک”
نویسنده: آیدا بهره‌مند
1. آیدا بهره‌مند کیست؟
آیدا بهره‌مند یک کارشناس و پژوهشگر در حوزه مدیریت سازمانی است که به ویژه در زمینه بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان فعالیت دارد.
2. هدف آیدا بهره‌مند از نوشتن کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” چه بود؟ 
هدف او تبیین رابطه بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک‌ها و ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد بانک‌ها است.
3. این کتاب برای چه کسانی مفید است؟
این کتاب برای مدیران بانک‌ها، کارمندان شعبه‌های بانکی، محققان و دانشجویان رشته‌های مدیریت مناسب است.
4. کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” چه نکاتی را به خوانندگان می‌آموزد؟ 
این کتاب به خوانندگان اهمیت بهره‌وری و رضایت مشتریان در عملکرد بانک‌ها را آموزش می‌دهد و استراتژی‌های بهبود را معرفی می‌کند.
5. آیدا بهره‌مند چه موضوعاتی را در کتاب خود مورد بررسی قرار داده است؟ 
آیدا بهره‌مند در کتاب خود به بهره‌وری سازمانی، کیفیت خدمات، رضایت مشتریان، استراتژی‌های بانک‌ها و نقش کارکنان در این فرایندها پرداخته است.
6. چرا بهره‌وری سازمانی برای بانک‌ها اهمیت دارد؟ 
بهره‌وری سازمانی در بانک‌ها به کاهش هزینه‌ها، افزایش سودآوری و بهبود خدمات به مشتریان کمک می‌کند.
7. رضایت مشتریان چگونه بر عملکرد بانک‌ها تاثیر می‌گذارد؟ 
رضایت مشتریان باعث افزایش وفاداری، بازگشت بیشتر مشتریان و ارائه خدمات بهتر می‌شود که در نهایت به رشد بانک کمک می‌کند.
8. کتاب آیدا بهره‌مند چه تاثیراتی بر کارکنان بانک دارد؟
این کتاب به کارکنان بانک‌ها می‌آموزد که چگونه می‌توانند در بهبود بهره‌وری و راضی نگه‌داشتن مشتریان موثر باشند.
9. این کتاب به کدام بخش‌های بانک‌ها توجه دارد؟ 
این کتاب بر عملکرد شعبه‌ها، فرآیندهای داخلی، خدمات مشتریان و نقش مدیریت در بهبود بهره‌وری سازمانی تمرکز دارد.
10. آیدا بهره‌مند چگونه رابطه بین بهره‌وری و رضایت مشتریان را توضیح داده است؟ 
او با استفاده از مدل‌های مدیریتی و تحقیقات میدانی نشان می‌دهد که بهره‌وری بالا در بانک‌ها می‌تواند رضایت مشتریان را بهبود دهد.
11. کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” چه روش‌های عملی را پیشنهاد می‌کند؟ 
این کتاب روش‌هایی مانند آموزش کارکنان، بهبود فرآیندهای بانکی و استفاده از فناوری را برای افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان پیشنهاد می‌دهد.
12. این کتاب برای مدیران بانک‌ها چه توصیه‌هایی دارد؟ 
مدیران بانک‌ها می‌توانند از این کتاب برای شناسایی نقاط ضعف، بهبود فرآیندها و افزایش انگیزه کارکنان استفاده کنند.
13. این کتاب چه تاثیری در بهبود کیفیت خدمات در بانک‌ها دارد؟ 
کتاب به کمک استراتژی‌های کاربردی به بانک‌ها کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را افزایش دهند و بیشتر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
14. آیدا بهره‌مند چه راهکارهایی برای بهبود بهره‌وری در بانک‌ها ارائه می‌دهد؟
او پیشنهاد می‌دهد که بانک‌ها از مدیریت منابع انسانی، فناوری نوین و فرآیندهای بهینه برای افزایش بهره‌وری استفاده کنند.
15. چرا مطالعه کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” برای پژوهشگران مهم است؟ 
این کتاب برای پژوهشگران الگوهای کاربردی و داده‌های تحقیقاتی در زمینه بهره‌وری و رضایت مشتریان در صنعت بانکداری فراهم می‌کند.
16. آیدا بهره‌مند چگونه به ایجاد تغییرات مثبت در بانک‌ها کمک کرده است؟ 
او با ارائه مدل‌های مدیریتی نوین و راهنمایی‌های عملی به بانک‌ها کمک کرده است تا بهره‌وری و رضایت مشتریان را بهبود بخشند.
17. کتاب آیدا بهره‌مند چه تاثیری بر استراتژی‌های بانک‌ها دارد؟
این کتاب به بانک‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسبی را برای افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان در شعبه‌های خود پیاده‌سازی کنند.
18. آیدا بهره‌مند چه تاثیری در بهبود ارتباطات درون‌سازمانی بانک‌ها دارد؟ 
او با تأکید بر ارتباطات موثر و کار تیمی، راهکارهایی برای بهبود تعاملات درون‌سازمانی و افزایش بهره‌وری در بانک‌ها ارائه می‌دهد.
19. کتاب “بهره‌وری سازمانی و رضایت مشتریان در شعب بانک” چه کمکی به کارمندان بانک‌ها می‌کند؟ 
این کتاب به کارمندان کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی، مدیریت زمان و خدمات به مشتریان خود را بهبود دهند.
20. کتاب آیدا بهره‌مند چگونه می‌تواند بر آینده صنعت بانکداری تاثیرگذار باشد؟ 
این کتاب می‌تواند با اصلاح فرآیندهای کاری و استراتژی‌ها، مدیریت بهتری برای بانک‌ها فراهم کند و به رشد صنعت بانکداری کمک کند.