کتاب نقش ارتباطات کلامی و غیر کلامی در مذاکرات به‌طور جامع به بررسی اهمیت و کاربرد مهارت‌های ارتباطی در مذاکرات پرداخته است. این کتاب به تحلیل و تبیین تفاوت‌های بین ارتباطات کلامی و غیر کلامی و تأثیر آنها بر روند مذاکرات می‌پردازد. از آنجایی که ارتباطات در هر مذاکره‌ای نقشی اساسی دارند، این اثر با تمرکز بر زبان بدن، مهارت‌های کلامی، و استراتژی‌های مختلف ارتباطی به خوانندگان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را در برقراری ارتباط مؤثر و بهبود فرآیند مذاکره ارتقا دهند.
با استفاده از تحلیل‌های نظری و کاربردی، این کتاب ابعاد مختلف ارتباطات را در محیط‌های فردی، گروهی و جمعی بررسی کرده و ارائه راهبردهایی برای بهبود مذاکرات به‌ویژه در زمینه‌های تجاری، مدیریتی و حرفه‌ای را میسر می‌سازد.
فهرست مطالب کتاب
فصل اول: مقدمه
مقدمه‌ای بر اهمیت ارتباطات کلامی و غیرکلامی
تعریف ارتباط
تعریف مهارت‌های ارتباطی
اهمیت آموزش مهارت‌های ارتباطی
سطوح ارتباطات بر پایه بکارگیری نماد
ارتباطات کلامی و غیرکلامی
سطوح ارتباطی بر پایه ساختار
ارتباطات میان فردی
ارتباطات گروهی
ارتباطات جمعی (توده‌ای)
ارتباطات درون فردی (ارتباط با خود)
مراحل شکل‌گیری ارتباط
راهبردهای کاربردی در ارتقاء ارتباطات
فصل دوم: تاریخچه و تحلیل زبان بدن
تاریخچه زبان بدن
تحلیل زبان بدن آقای ظریف
زبان بدن ظریف و اعتمادسازی از طریق تکرار
نظریه‌های ارتباطی
نظریه ارتباط غیرکلامی محرابیان
الگوی تعاملی ارتباطات
الگوی خطی ارتباطات
الگوی تبادلی ارتباطات
نظریه مهارت‌های ارتباطی بارتون جی‌ای ۱۹۹۰
فصل سوم: مذاکره و استراتژی‌ها
تعریف مذاکره
عناصر مذاکره
طبیعت مذاکره
راهبردهای مذاکره
ارکان مذاکره
موانع مذاکره
نکات مهم در مدیریت مذاکره
اهداف مذاکره
تاکتیک‌های مذاکره
روش‌های مذاکره
روش مذاکره ملایم
روش مذاکره منطقی
انواع نتایج مذاکرات
فرآیند مذاکره
فصل چهارم: ارزیابی عملکرد
تاریخچه ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد در ایران
مقاصد و اهداف اساسی ارزیابی عملکرد
دیدگاه‌های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
عناصر اصلی نظام ارزیابی عملکرد
تدوین و تنظیم شاخص‌های ارزیابی عملکرد
تدوین و برقراری معیارهای عملکردی برای شاخص‌های ارزیابی
مدل‌های ارزیابی عملکرد
مدل ACHIEVE (۲۰۱۴)
الگوی AHP
نظریه ارتباط غیرکلامی محرابیان
مدل ACHIEVE (۲۰۱۴)
منابع و مآخـذ
منابع فارسی
منابع غیرفارسی
ویژگی‌های کتاب
درک عمیق از ارتباطات کلامی و غیرکلامی: کتاب با تأکید بر تفاوت‌های کلیدی بین ارتباطات کلامی و غیرکلامی، نشان می‌دهد که چگونه زبان بدن و سایر جنبه‌های غیرکلامی میتوانند تأثیرات عمیقی بر مذاکرات داشته باشند.
راهبردهای کاربردی در مذاکره: کتاب علاوه بر بررسی مفاهیم نظری، به معرفی تکنیک‌ها و استراتژی‌های مؤثر در مذاکرات می‌پردازد. این راهبردها به خوانندگان کمک می‌کند تا در شرایط مختلف، بهترین روش‌های مذاکره را به کار گیرند.
تاریخچه و تحلیل زبان بدن: کتاب با تحلیل رفتارهای غیرکلامی، به‌ویژه زبان بدن افراد موفق در مذاکرات، مانند آقای ظریف، به خوانندگان کمک می‌کند تا نحوه استفاده از زبان بدن برای اعتمادسازی و موفقیت در مذاکرات را بیاموزند.
تحلیل نظریه‌های ارتباطی: کتاب به‌طور جامع به بررسی نظریه‌های مختلف ارتباطی از جمله نظریه ارتباط غیرکلامی محرابیان و سایر الگوهای ارتباطی می‌پردازد، که به خوانندگان ابزارهای علمی برای تجزیه و تحلیل مذاکرات را می‌دهد.
روش‌های مذاکره متنوع: این کتاب به بررسی روش‌های مختلف مذاکره، از جمله مذاکره ملایم و منطقی می‌پردازد و به خوانندگان کمک می‌کند تا انتخاب‌های بهتری در فرآیند مذاکره داشته باشند.
چرا این کتاب را بخوانید؟
کتاب نقش ارتباطات کلامی و غیر کلامی در مذاکرات برای هر کسی که درگیر مذاکرات تجاری، حرفه‌ای یا روزمره است، ضروری است. این کتاب به‌ویژه برای مدیران، مشاوران، کارآفرینان و کسانی که در ارتباطات بین فردی و گروهی فعالیت دارند، مفید خواهد بود. با مطالعه این کتاب، افراد میتوانند مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشیده و مذاکرات مؤثرتری داشته باشند.
مخاطبان کتاب
مدیران و رهبران کسب‌وکار
مشاوران و مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای
دانشجویان و پژوهشگران در حوزه‌های ارتباطات و مدیریت
افراد علاقه‌مند به بهبود مهارت‌های ارتباطی و مذاکره
خرید کتاب
برای خرید این کتاب و دریافت اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش سفارش کتاب در سایت مراجعه کنید.
کتاب “نقش ارتباطات کلامی و غیر کلامی در مذاکرات” به چه موضوعاتی پرداخته است؟ 📖
این کتاب به بررسی اهمیت و نقش ارتباطات کلامی و غیرکلامی در فرآیندهای مذاکره، تحلیل مهارت‌های ارتباطی، مراحل شکل‌گیری ارتباط و راهبردهای بهبود این مهارت‌ها می‌پردازد. همچنین تاریخچه زبان بدن و تأثیر آن در مذاکرات نیز در کتاب آورده شده است. 💬
ارتباطات کلامی و غیرکلامی چیست و چه تفاوت‌هایی دارند؟ 🗣️🤔
ارتباطات کلامی شامل کلمات و جملات است که به صورت مستقیم پیام منتقل می‌کند، در حالی که ارتباطات غیرکلامی شامل زبان بدن، حرکات صورت، تن صدا و نحوه ایستادن است که پیام‌ها را به صورت غیرمستقیم و از طریق نشانه‌های فیزیکی منتقل می‌کند. هر دو نوع ارتباط برای موفقیت در مذاکره ضروری هستند. ✋💬
چرا مهارت‌های ارتباطی در مذاکرات مهم هستند؟ 🔑
مهارت‌های ارتباطی، چه کلامی و چه غیرکلامی، برای انتقال درست پیام، ایجاد اعتماد و رسیدن به توافق در مذاکرات حیاتی هستند. آموزش این مهارت‌ها به مذاکره‌کنندگان کمک می‌کند تا بهترین نتیجه را از مذاکرات بدست آورند. 🎯
ارتباطات در سطوح مختلف چه تفاوت‌هایی دارند؟ 🏛️
ارتباطات میتوانند در سطوح فردی، گروهی یا جمعی انجام شوند. در سطح فردی (درون فردی)، فرد با خود و افکار خود ارتباط برقرار می‌کند. در سطح گروهی، افراد با یکدیگر به صورت گروهی تعامل می‌کنند و در سطح جمعی، ارتباطات معمولاً از طریق رسانه‌ها یا برای جمع‌های بزرگ انجام می‌شود. 👥📡
زبان بدن در مذاکرات چه نقشی دارد؟ 👀
زبان بدن در مذاکرات می‌تواند پیام‌های قوی و مؤثری را منتقل کند که ممکن است کلمات قادر به انتقال آنها نباشند. از جمله نشان دادن اعتماد به نفس، آمادگی برای همکاری یا حتی نشان دادن عدم توافق. تحلیل صحیح زبان بدن می‌تواند به موفقیت در مذاکره کمک کند. 🙌
آیا تکرار در زبان بدن می‌تواند به اعتمادسازی کمک کند؟ 🔄
بله! تکرار و هماهنگی در زبان بدن می‌تواند به ایجاد اعتماد و اطمینان در مذاکرات کمک کند. برای مثال، هنگامی که فردی در حال گفتن کلمات مثبت است و زبان بدن او نیز این پیام را تکرار می‌کند، احساس امنیت و صداقت بیشتری ایجاد می‌شود. 🤝
نظریه‌های مختلف در ارتباطات چیست؟ 💡
نظریه‌های ارتباطی مختلفی وجود دارد، از جمله نظریه ارتباط غیرکلامی محرابیان که تأکید دارد بیش از 90% پیام‌های ما از طریق زبان بدن و سایر نشانه‌های غیرکلامی منتقل می‌شود. همچنین الگوهای مختلفی مانند الگوی خطی و الگوی تبادلی ارتباطات وجود دارند که بر اساس نحوه انتقال پیام‌ها متفاوت هستند. 🧠
چه عناصری در فرآیند مذاکره مهم هستند؟ ⚖️
عناصر اصلی در فرآیند مذاکره شامل شناسایی اهداف مذاکره، استفاده از تاکتیک‌های مناسب، انتخاب روش مذاکره و مدیریت موانع است. همچنین شناخت ارکان مذاکره و تلاش برای رسیدن به توافق‌های دوطرفه نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. 💼
تاکتیک‌های مذاکره چیست و چگونه می‌توان از آنها استفاده کرد؟ ⚔️
تاکتیک‌های مذاکره تکنیک‌هایی هستند که مذاکره‌کنندگان برای به دست آوردن بهترین نتیجه از آنها استفاده می‌کنند. این تاکتیک‌ها میتوانند شامل فشار برای توافق سریع‌تر، پیشنهادات متعدد یا تأکید بر تفاوت‌ها باشند. استفاده به موقع و درست از این تاکتیک‌ها می‌تواند فرآیند مذاکره را به سمت موفقیت هدایت کند. 💡
روش‌های مختلف مذاکره چیست؟ 🤝
مذاکره می‌تواند با روش‌های مختلفی انجام شود، از جمله مذاکره ملایم که بیشتر به توافق‌های دوستانه و همکاری‌های دوطرفه توجه دارد، و مذاکره منطقی که بر تحلیل مسائل و ارائه راه‌حل‌های معقول تأکید دارد. انتخاب روش مناسب بستگی به شرایط مذاکره دارد. 📊
موانع مذاکره چیست و چگونه می‌توان از آنها عبور کرد؟ 🚧
موانع مذاکره میتوانند شامل تفاوت‌های فرهنگی، مشکلات در ارتباطات یا حتی موقعیت‌های احساسی پیچیده باشند. برای عبور از این موانع، مذاکره‌کنندگان باید از مهارت‌های ارتباطی قوی استفاده کرده و به شناخت نیازهای طرف مقابل توجه کنند. 🌉
چگونه ارزیابی عملکرد در مذاکرات انجام می‌شود؟ 📊
ارزیابی عملکرد در مذاکرات می‌تواند شامل تحلیل میزان دستیابی به اهداف، ارزیابی نحوه تعامل با طرف مقابل و بررسی موفقیت‌های استراتژیک در فرآیند مذاکره باشد. این ارزیابی به مذاکره‌کنندگان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را بهبود بخشند. 💼
نظریه ارتباط غیرکلامی محرابیان چگونه بر مذاکرات تأثیر می‌گذارد؟ 🧠
این نظریه بیان می‌کند که در ارتباطات بین افراد، بیش از 90% پیام‌ها از طریق زبان بدن و علائم غیرکلامی منتقل می‌شوند. در مذاکرات، این بدان معناست که نحوه ایستادن، نگاه کردن یا حتی حالات صورت می‌تواند بیشتر از کلمات، پیام‌های پنهانی را منتقل کند. 👀
چگونه می‌توان از مدل‌های ارزیابی عملکرد در مذاکرات استفاده کرد؟ 📈
مدل‌های ارزیابی عملکرد مانند مدل ACHIEVE یا الگوی AHP میتوانند برای تجزیه و تحلیل و ارزیابی روند مذاکره و تعیین مؤلفه‌های کلیدی موفقیت در مذاکرات استفاده شوند. این مدل‌ها به مذاکره‌کنندگان کمک می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و راهکارهای بهتری برای مذاکره بیابند. 🔍
کتاب “نقش ارتباطات کلامی و غیر کلامی در مذاکرات” برای چه کسانی مناسب است؟ 📚
این کتاب برای افرادی که به دنبال بهبود مهارت‌های ارتباطی و مذاکره‌ای خود هستند، از جمله مدیران، مشاوران، فروشندگان و هر کسی که به نوعی درگیر فرآیندهای مذاکره می‌شود، مناسب است. 💼
-33%
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.