کتاب مهارت ‏های ‏برقراری ‏ارتباط ‏موثر ‏و ‏گفتگو ‏با ‏رویکرد ‏بهره ‏وری ‏سازمان

کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان

درباره کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان

کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان به‌طور جامع به بررسی اهمیت و تکنیک‌های برقراری ارتباط در محیط‌های کاری و سازمانی پرداخته است. این کتاب با تکیه بر نظریات روز مدیریت، ارتباطات و روانشناسی، به‌ویژه از منظر بهبود بهره‌وری سازمان‌ها، به تشریح روش‌ها و استراتژی‌های ارتباطی می‌پردازد که می‌تواند در ارتقای کیفیت عملکرد فردی و جمعی در محیط کار موثر باشد. نویسنده در این اثر به تحلیل چالش‌های مختلف ارتباطی در سازمان‌ها و راهکارهای بهبود آن‌ها می‌پردازد و مهارت‌هایی را ارائه می‌دهد که می‌تواند به ارتقای بهره‌وری سازمانی منجر شود.

موضوعات کلیدی کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان

فصل اول: مهارت‌های برقراری ارتباط موثر

• ارتباط موثر چیست؟
  در این بخش، نویسنده به تعریف ارتباط موثر پرداخته و ویژگی‌های آن را تشریح می‌کند. این موضوع کمک می‌کند تا خواننده درک دقیقی از مفهوم ارتباط موثر پیدا کند.
• اهمیت ارتباط موثر
  نویسنده به تأثیرات مثبت ارتباطات موثر در محیط‌های کاری، بهبود روابط میان کارکنان و مدیران، و ارتقای بهره‌وری سازمانی پرداخته است.
• چگونه مهارت‌های ارتباطی‌مان را بهبود ببخشیم؟
  این بخش به روش‌ها و تمرین‌های عملی برای بهبود مهارت‌های ارتباطی فردی می‌پردازد. ابزارهایی برای تقویت مهارت‌های ارتباطی از جمله تکنیک‌های گوش دادن فعال، ارتباط غیرکلامی و مهارت‌های بیان مناسب معرفی می‌شود.
• تفاوت بین ارتباط بین فردی و درون فردی
  در این قسمت، تفاوت‌های کلیدی میان ارتباطات فردی و درون فردی بررسی می‌شود و اهمیت هرکدام در بهبود روابط کاری توضیح داده می‌شود.
• ده ویژگی شخصیتی افراد با مهارت‌های ارتباطی بالا
  این بخش ویژگی‌های شخصیتی افراد موفق در برقراری ارتباط موثر را بررسی می‌کند و راهکارهایی برای توسعه این ویژگی‌ها ارائه می‌دهد.
• موانع ارتباط موثر و راه‌های مقابله با آن‌ها
  موانع مختلف ارتباطی که ممکن است در سازمان‌ها وجود داشته باشد، مانند عدم شفافیت یا عدم گوش دادن فعال، تحلیل می‌شود و راهکارهایی برای رفع آن‌ها پیشنهاد می‌شود.

فصل دوم: بهره‌وری سازمان

• بهره‌وری سازمانی
  این فصل به مفهوم بهره‌وری در سازمان‌ها پرداخته و فاکتورهای مختلفی که می‌توانند در ارتقای بهره‌وری سازمان موثر باشند را بررسی می‌کند.
• ۲۲ عاملی که بهره‌وری در سازمان را تضمین می‌کنند
  این بخش به ارائه عوامل و شاخص‌های مختلفی پرداخته که می‌توانند به افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها کمک کنند.
• روش‌های افزایش بهره‌وری کارکنان بر اساس ساختار مغز
  نویسنده در این قسمت به شیوه‌های افزایش بهره‌وری کارکنان با توجه به دانش عصبی و روانشناسی مغز پرداخته است.

فصل سوم: ارتباط موثر و بهره‌وری سازمانی

• بهره‌وری و ارتباط موثر
  در این فصل، ارتباط موثر و تاثیرات آن بر بهره‌وری سازمانی مورد بررسی قرار می‌گیرد. نویسنده نشان می‌دهد که چگونه برقراری ارتباط صحیح می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها شود.
• ۱۰ راز ارتباط موثر از زبان رهبران بزرگ
  این بخش به نقل قول‌ها و تجربیات رهبران موفق پرداخته و رازهای ارتباط موثر را از زبان آن‌ها بیان می‌کند.
• عوامل موثر بر بهره‌وری نیروی انسانی
  این قسمت به تحلیل عواملی می‌پردازد که می‌توانند بهره‌وری نیروی انسانی را تحت تأثیر قرار دهند، مانند محیط کار، ابزارهای در دسترس و انگیزش کارکنان.
• عدالت سازمانی و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان
  نویسنده به اهمیت عدالت سازمانی و چگونگی تأثیر آن بر عملکرد و بهره‌وری کارکنان پرداخته است.
• ابعاد مختلف عدالت سازمانی
  این بخش به بررسی ابعاد مختلف عدالت سازمانی و نقش آن در بهبود ارتباطات و انگیزش کارکنان می‌پردازد.
• عوامل پشتیبانی و منابع انسانی
  در این قسمت، عوامل پشتیبانی برای افزایش بهره‌وری نیروی انسانی و روش‌های استفاده بهینه از منابع انسانی شرح داده می‌شود.

ویژگی‌های برجسته کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان

• آموزش تکنیک‌های عملی ارتباط موثر
  کتاب تکنیک‌های عملی و کاربردی را برای برقراری ارتباط موثر در محیط‌های کاری معرفی کرده است که می‌تواند برای تمامی سطوح مدیریتی و کارکنان مفید باشد.
• ارتباطات و بهره‌وری سازمانی
  نویسنده این کتاب به‌خوبی ارتباط میان مهارت‌های ارتباطی و بهره‌وری سازمان را نشان داده و راهکارهایی برای بهبود هر دو را ارائه داده است.
• تمرکز بر محیط‌های کاری و سازمانی
  کتاب به‌طور ویژه برای محیط‌های کاری و سازمانی طراحی شده است و مهارت‌های ارتباطی را در راستای بهبود بهره‌وری سازمان‌ها تحلیل کرده است.

چرا این کتاب را بخوانید؟

کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان یک راهنمای کامل برای مدیران، کارآفرینان و همه کسانی است که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کرده و بهبود بهره‌وری سازمان خود را در پی داشته باشند. این کتاب به شما کمک می‌کند تا نه‌تنها ارتباطات بهتری با همکاران، مشتریان و ذینفعان برقرار کنید، بلکه بر بهره‌وری کل سازمان نیز تاثیر مثبت بگذارید.

مخاطبان کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان

• مدیران و رهبران سازمانی
  این کتاب برای مدیران و رهبران سازمانی که به دنبال بهبود ارتباطات درون سازمان و افزایش بهره‌وری کارکنان خود هستند، مناسب است.
• کارمندان و کارکنان سازمانی
  تمامی کارکنان که می‌خواهند در محیط کاری خود ارتباطات موثرتری برقرار کنند و در نتیجه بهره‌وری خود را افزایش دهند، می‌توانند از این کتاب بهره‌مند شوند.
• مشاوران منابع انسانی و مدیریت
  مشاوران منابع انسانی که به دنبال روش‌هایی برای بهبود کارکرد سازمان‌ها و بهره‌وری نیروی انسانی هستند، از این کتاب بهره خواهند برد.

سفارش کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان

برای خرید کتاب مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان و دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق وب‌سایت ما اقدام کنید.

 

 

در ادامه فهرست این کتاب قابل مشاهده است:

مقدمه 8
فصـل اول مهارت های برقراری ارتباط موثر 14
مقدمه 14
1-1- ارتباط موثر چیست؟ 15
2-1- اهمیت ارتباط موثر 15
3-1- چگونه مهارت‌های ارتباطی‌مان را بهبود ببخشیم؟ 16
4-1-تفاوت بین ارتباط بین فردی و درون فردی چیست؟ 19
5-1- چگونه مهارت درون فردی را بهبود ببخشیم؟ 20
6-1- ده ویژگی شخصیتی افراد با مهارت های ارتباطی بالا 21
7-1- چرامهارت برقراري ارتباط موثرمهم است؟ 22
8-1- تعريف ارتباط : 22
9-1- چرا ارتباط مهم است ؟ 23
10-1- ویژگیهای ارتباط موثر و ناموثر : 23
11-1- چه عواملی در ارتباط مهم است ؟ 23
12-1- عناصر اصلي ارتباط : 24
13-1- اجزاي ارتباط : 26
14-1-گوش دادن فعال : 27
15-1- روش هاي مؤثر براي گوش دادن فعال : 28
16-1- توصيه هايي براي كارآمدتركردن ارتباط كلامي : 29
17-1- موانع ارتباط مؤثر: 30
18-1- گامهای اساسی در برقراری ارتباط موثر 31
19-1- تکنیک های ارتباط موثر 39
20-1- فواید ارتباط موثر 41
21-1- اجزای ارتباط موثر 42
22-1- تکنیک های مطرح ارتباط موثر 43
23-1- ارتباط موثر در فروش 46
24-1- مهارت های برقراری ارتباط موثر در محیط کار 47
25-1- کتاب های ارتباط موثر 50
فصـل دوم بهره وری سازمان 54
مقدمه 54
1-2- بهره وری سازمانی 55
2-2- 22 عاملی که بهره وری در سازمان را تضمین می‌کنند . 61
۳-2- 3 روش افزایش بهره‌وری کارکنان بر اساس ساختار مغز 67
فصـل سوم ارتباط موثر و بهره وری سازمانی 75
مقدمه 75
1-3- بهره وری و ارتباط موثر 76
2-3- 10 راز ارتباط موثر از زبان رهبران بزرگ 76
3-3- عوامل موثر بر بهره‌ وری نیروی انسانی چیست؟ 83
4-3- ستون‌های بهره‌وری 84
5-3- عوامل راهنما 85
6-3- عدالت سازمانی چیست و چه نقشی در عملکرد کارکنان دارد؟ 88
7-3- ابعاد مختلف عدالت سازمانی 88
8-3- عوامل پشتیبانی 95
9-3- عوامل مهارتی، ارتباطی و اطلاعاتی 97
10-3- عوامل تأمین منابع 98
11-3- سایر عوامل موثر بر بهره‌ وری نیروی انسانی 99
کلام آخر 100
منـابع و مآخـذ 101
منابع فارسی 101
منابع غیر فارسی 108

 

 

📘 پرسش و پاسخ درباره کتاب “مهارت‌های برقراری ارتباط موثر و گفتگو با رویکرد بهره‌وری سازمان”

1️⃣ ارتباط موثر چیست و چرا اهمیت دارد؟

✅ ارتباط موثر به معنای انتقال صحیح پیام‌ها و اطلاعات به گونه‌ای است که فرد یا گروه مورد نظر آن را به درستی دریافت کند. در فصل اول آمده است که ارتباط موثر نه تنها باعث کاهش سوءتفاهم‌ها می‌شود، بلکه در بهبود روابط فردی و سازمانی نیز نقش مهمی ایفا می‌کند.

---

2️⃣ چگونه مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود ببخشیم؟

✅ بهبود مهارت‌های ارتباطی شامل گوش دادن فعال، توجه به نیازهای دیگران، ارتقای مهارت‌های غیرکلامی و تکنیک‌های تقویت پیام‌های کلامی است. در فصل اول، روش‌های مختلف برای بهبود این مهارت‌ها و افزایش تاثیرگذاری در ارتباطات شرح داده شده است.

---

3️⃣ تفاوت بین ارتباط بین فردی و درون فردی چیست؟

✅ ارتباط بین فردی به تعاملات میان افراد مختلف اشاره دارد، در حالی که ارتباط درون فردی به مکالمات داخلی فرد با خود و افکارش مربوط می‌شود. در فصل اول به اهمیت هر دو نوع ارتباط و نحوه بهبود آن‌ها پرداخته شده است.

---

4️⃣ چگونه مهارت درون فردی را بهبود ببخشیم؟

✅ مهارت‌های درون فردی به کنترل افکار، احساسات و رفتارها اشاره دارند. این مهارت‌ها با خودآگاهی، خودکنترلی و تفکر مثبت تقویت می‌شوند. در فصل اول، تمرین‌ها و روش‌هایی برای بهبود این مهارت‌ها توضیح داده شده است.

---

5️⃣ ویژگی‌های افراد با مهارت‌های ارتباطی بالا چیست؟

✅ افراد با مهارت‌های ارتباطی بالا معمولاً دارای اعتماد به نفس، توانایی گوش دادن فعال، مهارت‌های حل تعارض، و آگاهی از نیازهای دیگران هستند. این ویژگی‌ها در فصل اول مورد بررسی قرار گرفته و نحوه رشد آن‌ها توضیح داده شده است.

---

6️⃣ چرا مهارت برقراری ارتباط موثر مهم است؟

✅ ارتباط موثر به کاهش خطاها، بهبود همکاری‌ها، و افزایش رضایت مشتریان و کارکنان کمک می‌کند. در فصل اول، اهمیت آن در رشد سازمانی و بهبود محیط کاری توضیح داده شده است.

---

7️⃣ گوش دادن فعال چیست و چرا مهم است؟

✅ گوش دادن فعال به معنای توجه کامل به صحبت‌های طرف مقابل و فهم دقیق پیام‌های وی است. این مهارت در فصل اول به‌طور خاص بررسی شده است و تأثیر زیادی در بهبود روابط کاری و فردی دارد.

---

8️⃣ موانع ارتباط موثر چیست؟

✅ موانع ارتباط موثر می‌تواند شامل عدم توجه، پیش‌داوری‌ها، زبان بدن نادرست، و مشکلات فرهنگی باشد. در فصل اول، به بررسی این موانع و نحوه غلبه بر آن‌ها پرداخته شده است.

---

9️⃣ بهره‌وری سازمان چیست و چگونه ارتقا می‌یابد؟

✅ بهره‌وری سازمان به استفاده بهینه از منابع و زمان در راستای دستیابی به اهداف سازمانی اشاره دارد. در فصل دوم، روش‌های افزایش بهره‌وری از جمله تحلیل عملکرد، استفاده از فناوری، و بهبود فرآیندها بیان شده است.

---

🔟 ارتباط موثر چگونه بر بهره‌وری سازمانی تاثیر می‌گذارد؟

✅ ارتباط موثر باعث بهبود فرآیندهای تصمیم‌گیری، تسهیل همکاری تیمی، و کاهش مشکلات ارتباطی می‌شود. این موارد در فصل سوم با ذکر راهکارهای ارتباطی و نقش آن‌ها در افزایش بهره‌وری سازمانی توضیح داده شده است.

---

1️⃣1️⃣ عوامل موثر بر بهره‌وری نیروی انسانی چیست؟

✅ عوامل مؤثر بر بهره‌وری نیروی انسانی شامل آموزش، انگیزش، حمایت‌های مدیریتی، و شرایط کاری مناسب است. این موارد در فصل سوم تشریح شده است و بر اهمیت ایجاد محیط کاری سالم و انگیزشی تأکید شده است.

---

1️⃣2️⃣ عدالت سازمانی چه نقشی در عملکرد کارکنان دارد؟

✅ عدالت سازمانی بر اساس انصاف و برابری در تصمیم‌گیری‌ها و فرصت‌های شغلی است. این مسئله در فصل سوم بررسی شده و تأثیر آن در میزان تعهد و بهره‌وری کارکنان نشان داده شده است.

---

1️⃣3️⃣ چه عواملی به بهره‌وری نیروی انسانی کمک می‌کنند؟

✅ در فصل سوم، عواملی مانند مهارت‌های ارتباطی، تأمین منابع، و دسترسی به اطلاعات به‌روز به‌عنوان عواملی که به بهبود بهره‌وری نیروی انسانی کمک می‌کنند، معرفی شده است.

---

📚 این کتاب با ارائه راهکارهای موثر در ارتباطات و بهره‌وری سازمانی، به مدیران و کارکنان کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود دهند و به افزایش بهره‌وری سازمان‌های خود دست یابند.