کتاب مدیریت ‏کسب ‏و ‏کار ‏و ‏بهره ‏وری

کتاب مدیریت کسب و کار و بهره‌وری

درباره کتاب

کتاب مدیریت کسب و کار و بهره‌وری به تحلیل اصول و مبانی مدیریت، استراتژی‌های رشد و توسعه کسب و کار و همچنین بهره‌وری در سازمان‌ها می‌پردازد. این کتاب به‌ویژه برای کارآفرینان، مدیران و علاقه‌مندان به راه‌اندازی و توسعه کسب و کار، چه در بخش سنتی و چه در بخش اینترنتی، مفید است. مفاهیم کلیدی مانند بهره‌وری، استراتژی‌های کسب و کار اینترنتی، کیفیت خدمات و عوامل مؤثر بر موفقیت کسب و کارهای مختلف در این کتاب مورد بررسی قرار گرفته است.

موضوعات کلیدی کتاب

• مدیریت و اصول آن: این فصل به معرفی مفاهیم ابتدایی مدیریت و اصولی که باید در هر کسب و کاری رعایت شود، پرداخته و اهمیت اهداف کسب و کار و استراتژی‌های رشد را بررسی می‌کند.
• کسب و کار: به‌طور جامع به انواع کسب و کارهای مختلف بر اساس ماهیت فعالیت، مراحل راه‌اندازی، رشد و توسعه کسب و کار پرداخته می‌شود.
• بهره‌وری: کتاب تعریف‌های مختلف بهره‌وری را از دیدگاه‌های مختلف ارائه داده و عواملی که بر بهره‌وری نیروی انسانی تأثیر دارند، بررسی می‌کند. همچنین پیاده‌سازی چرخه بهبود بهره‌وری و اهمیت آن در موفقیت کسب و کارها مورد توجه قرار می‌گیرد.
• استراتژی کسب و کار: استراتژی‌های مناسب برای شروع کسب و کار اینترنتی، راه‌اندازی کسب و کار و روش‌های کسب درآمد اینترنتی در این بخش به تفصیل شرح داده شده است.
• کیفیت خدمات: این بخش به بررسی اهمیت کیفیت خدمات در کسب و کارها، خصوصاً در صنعت بانکداری، می‌پردازد و راه‌های سنجش کیفیت خدمات و تأثیر آن بر رضایت مشتریان را تحلیل می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی کتاب

• مدیریت و استراتژی‌های رشد: کتاب مباحثی را در خصوص چگونگی مدیریت کسب و کار و برنامه‌ریزی برای رشد و توسعه موفق ارائه می‌دهد.
• بهره‌وری و عوامل مؤثر بر آن: با تمرکز بر بهره‌وری، کتاب به بررسی عواملی که به افزایش بهره‌وری در کسب و کار کمک می‌کند، پرداخته و نحوه پیاده‌سازی آن‌ها را توضیح می‌دهد.
• کسب و کار اینترنتی: این فصل به‌طور اختصاصی به راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی، استراتژی‌های موفقیت، SEO و بازاریابی اینترنتی می‌پردازد.
• کیفیت خدمات: کتاب بررسی جامعی از کیفیت خدمات و نحوه سنجش آن را با مثال‌های کاربردی در صنعت‌های مختلف از جمله بانکداری ارائه می‌دهد.

چرا این کتاب را بخوانید؟

این کتاب برای کسانی که به دنبال درک عمیق‌تری از مدیریت کسب و کار، بهره‌وری سازمانی و راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی هستند، یک منبع مفید و جامع است. با مطالعه این کتاب، خواهید آموخت که چگونه می‌توان یک کسب و کار را به‌درستی راه‌اندازی کرد، چگونه بهره‌وری را در سازمان بهبود بخشید و چگونه استراتژی‌های مناسب برای رشد و توسعه کسب و کار به‌ویژه در فضای آنلاین به‌کار برد.

مخاطبان هدف

• کارآفرینان و صاحبان کسب و کار
• مدیران و کارشناسان حوزه کسب و کار و بهره‌وری
• علاقه‌مندان به راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی
• دانشجویان و پژوهشگران در رشته‌های مدیریت و کارآفرینی

سفارش کتاب

برای دریافت اطلاعات بیشتر و خرید کتاب، لطفاً به بخش سفارشات سایت مراجعه کنید.

در ادامه فهرست این کتاب قابل مشاهده است:

مقدمه 11
فصـل اول 17
مدیریت 17
اصول مهم در مدیریت 17
کسب و کار 19
اهداف کسب و کار 21
انواع کسب و کار های براساس ماهیت کار 22
مراحل راه اندازی و رشد یک کسب و کار 25
استراتژی رشد و توسعه کسب و کار 29
فصـل دوم 30
بهره وری 30
تعاریف بهره وری 33
تعریف بهره وری از دید سازمان های مختلف 34
بهره وری به عنوان یک مفهوم اقتصادی و اجتماعی 34
بهره وری از دیدگاه گروههای مختلف 35
دلایل اهمیت بهره وری 36
عوامل موثر بر بهره وری 37
عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی 38
پیاده‌سازی چرخه بهبود بهره‌وری 40
ضرورت توسعه کسب و کارهای مدیریت کسب و کار 42
فصـل سوم 50
استراتژی کسب و کار 50
کسب و کار اینترنتی چیست؟ 55
چگونه کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کنیم؟ 55
شروع یک کسب و کار خوب 55
سرمایه اولیه برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی چقدر است؟ 56
انواع روش های کسب درآمد اینترنتی 57
کسب و کار اینترنتی چه مزایایی دارد؟ 58
موفقیت در کسب و کار اینترنتی 59
گروه های عمده کسب و کار اینترنتی 60
سئو 61
برند سازی 62
بازاریابی اینترنتی 63
دیدگاه شما نسبت به کسب و کار اینترنتی 64
فصـل چهارم 66
کیفیت خدمات 66
خدمات و ویژگی‌های آن 66
تعاریف خدمات 68
کیفیت و ویژگی‌های آن 68
تعاریف کیفیت 69
کیفیت خدمات، تعاریف و ویژگی‌های آن 70
کیفیت خدمات در صنعت بانکداری 73
نیاز، تأثیر و پیامد کیفیت خدمات 73
سنجش کیفیت خدمات 76
فصـل پنجم 81
مطالعات 81
منـابع و مآخـذ 85
منابع فارسی 85
منابع غیر فارسی 88

📘 پرسش و پاسخ درباره کتاب “مدیریت کسب و کار و بهره‌وری”

1️⃣ مدیریت چیست و اصول مهم در مدیریت کدامند؟

✅ مدیریت فرآیند برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر منابع و فعالیت‌های یک سازمان است. در فصل اول اصول مهم در مدیریت مانند رهبری، تصمیم‌گیری، ارتباطات و نظارت بر فرآیندها به تفصیل توضیح داده شده‌اند.

2️⃣ اهداف کسب و کار چیست؟

✅ اهداف کسب و کار می‌توانند شامل اهداف مالی (مانند سودآوری)، اهداف غیرمالی (مانند رشد و توسعه) و اهداف اجتماعی (مانند مسئولیت اجتماعی) باشند. در فصل اول، اهداف مختلف کسب و کار و چگونگی تعیین و دستیابی به آن‌ها بیان شده است.

3️⃣ انواع کسب و کارها براساس ماهیت کار کدامند؟

✅ کسب و کارها بر اساس ماهیت کار به چند دسته تقسیم می‌شوند که در فصل اول به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته است. این تقسیم‌بندی شامل کسب و کارهای تولیدی، خدماتی، توزیعی و کسب و کارهای آنلاین است.

4️⃣ مراحل راه‌اندازی و رشد یک کسب و کار چیست؟

✅ مراحل راه‌اندازی یک کسب و کار شامل تحقیق بازار، انتخاب نوع کسب و کار، تأمین منابع مالی و ثبت قانونی آن است. پس از راه‌اندازی، مراحل رشد کسب و کار شامل توسعه محصولات یا خدمات، گسترش بازار و بهینه‌سازی فرآیندها می‌شود. این مراحل در فصل اول و در بخش استراتژی رشد کسب و کار توضیح داده شده است.

5️⃣ بهره‌وری چیست و چه مفهومی دارد؟

✅ بهره‌وری به معنای استفاده بهینه از منابع برای تولید بیشترین خروجی ممکن است. در فصل دوم، تعاریف مختلف بهره‌وری از دیدگاه‌های اقتصادی، اجتماعی و سازمانی توضیح داده شده است.

6️⃣ عوامل موثر بر بهره‌وری چیست؟

✅ در فصل دوم، به عوامل مختلف موثر بر بهره‌وری پرداخته شده است که شامل:

• عوامل اقتصادی: مانند افزایش سرمایه‌گذاری در فناوری.
• عوامل انسانی: آموزش، انگیزش و مهارت‌های نیروی کار.
• عوامل مدیریتی: مانند مدیریت زمان و فرآیندها. این عوامل به بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری سازمان کمک می‌کنند.

7️⃣ پیاده‌سازی چرخه بهبود بهره‌وری چیست؟

✅ در فصل دوم، فرآیند چرخه بهبود بهره‌وری معرفی شده که شامل شناسایی مشکلات، تحلیل علل آن‌ها، طراحی راه‌حل‌ها، پیاده‌سازی اقدامات بهبود و ارزیابی نتایج است.

8️⃣ کسب و کار اینترنتی چیست و چگونه راه‌اندازی می‌شود؟

✅ در فصل سوم، توضیحاتی درباره کسب و کار اینترنتی و مراحل راه‌اندازی آن ارائه شده است. برای راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی، نیاز به تحقیق بازار، انتخاب نوع کسب و کار (مثل فروشگاه آنلاین یا خدمات دیجیتال) و تأمین سرمایه اولیه است.

9️⃣ موفقیت در کسب و کار اینترنتی به چه عواملی بستگی دارد؟

✅ موفقیت در کسب و کار اینترنتی به عواملی مانند سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو)، برند سازی، بازاریابی اینترنتی و ایجاد محتوای ارزشمند بستگی دارد. این موارد در فصل سوم به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته‌اند.

🔟 کیفیت خدمات در کسب و کار چیست؟

✅ در فصل چهارم، به اهمیت کیفیت خدمات پرداخته شده است. کیفیت خدمات شامل ویژگی‌هایی مانند دسترسی، قابلیت اطمینان، پاسخگویی و همدلی است که تأثیر زیادی بر رضایت مشتریان و موفقیت کسب و کار دارد. به ویژه در صنعت بانکداری، تأثیر کیفیت خدمات بسیار برجسته است.

1️⃣1️⃣ چرا بهره‌وری در کسب و کارها اهمیت دارد؟

✅ بهره‌وری در کسب و کار به دلیل تاثیر مستقیم آن بر افزایش سود، کاهش هزینه‌ها و رقابت‌پذیری، بسیار مهم است. در فصل دوم، دلایل اهمیت بهره‌وری و نحوه استفاده از آن برای بهبود عملکرد سازمان‌ها توضیح داده شده است.

📚 کتاب “مدیریت کسب و کار و بهره‌وری” یک منبع جامع است که برای مدیران و کارآفرینان به ویژه در راه‌اندازی و توسعه کسب و کارهای موفق کاربردی است.