کتاب تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در محیط کار

فهرست
عنوان صفحه
فصل 1 9
مقدمه 9
فصل 2 19
تکنولوژی اطلاعات 19
رضایت از تکنولوژی اطلاعات 23
اهمیت فن آوری اطلاعات در سازمان ها 25
دوره تکاملی کاربرد فن آوری اطلاعاتی در سازمان 28
رهيافت¬هاي نظري در زمينه زيرساخت تکنولوژی اطلاعات 31
رویکردهای مدیریت و برنامه ریزی تکنولوژی اطلاعات در سازمان 32
عوامل توسعه فن¬آوری اطلاعات در سازمان 35
مدل¬های فناوری اطلاعات 40
فصل 3 53
رضایت شغلی 53
نظريه‌هاي رضايت شغلي 57
عوامل مؤثر بر رضايت شغلي 61
آثار و نتايج رضايت شغلي 64
فوايد بررسي رضايت شغلي 66
سنجش رضایت شغلی 67
مسائل حل نشده در رضایت شغلی 68
فصل4 71
تناسب شغلی 71
تناسب حرفه ای 74
معرفی سازمان امور مالیاتی استان البرز 76
منابع 83

امروزه فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطاتی به دلیل توانایی و ظرفیت بالا در پردازش و انتشار سریع اطلاعات لازم برای انجام فعالیت های سازمانی، اهمیت بالایی در سازمان دارند. این اهمیت از آنجا ناشی می شود كه اطلاعات و نحوه جریان و پردازش آن برای سازمان، از اهمیت حیاتی برخوردار است. ساختار رسمی یك سازمان، به مانند یك پردازشگر اطلاعات عمل می كند. نیاز به پردازش اطلاعات توسط سازمان، از تقسیم وظایف ناشی می شود كه به نوبه خود با ایجاد همبستگی و وابستگی میان واحدها، نیاز به هماهنگی را به وجود می آورد. رشد سازمان ها و پیچیده تر شدن محیط آنها، افزایش رقابت و ضرورت ایجاد هماهنگی میان واحدها در جهت افزایش كارایی را دوچندان می كند. بنابراین، نیاز به پردازش اطلاعات توسط سازمان، از یك سری نیازهایی ناشی می شود كه برآورده شدن آنها برای سازمان از اهمیت شایانی برخوردار است. با توجه به این وضعیت، تنها راه حل یا یکی از راه حل های بسیار مؤثر در این راستا، استفاده بهینه از فناوری های اطلاعاتی در سازمان است که می تواند سازمان را در یک موقعیت برتر استراتژیك قرار دهد.
استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در محیط کار به بخشی جدایی ناپذیر از کارهای روزمره کارمندان تبدیل شده است و این امر به طور قابل توجهی بر نتایج کار آنها تأثیر می گذارد. شرکت ها فناوری اطلاعات را برای توانمندسازی کارمندان و تولید مطلوب بطور گسترده اجرا کرده اند. از آنجایی که فناوری های جدید دائماً ظهور می کنند و شیوه انجام کار خود را تغییر می دهند، تجربه و درک استفاده از فناوری اطلاعات همچنان یک مسئله اصلی است. مطالعات دانشگاهی همچنین نقش حیاتی در درک کارمندان از فناوری اطلاعات مستقر در بهره‌مندی از کارکنان خود و همچنین شرکت ها را نشان داد.
با این حال، ایده بهبود تجربه مرتبط با فناوری اطلاعات کارمندان توسط همه پزشکان مورد استقبال قرار نگرفته است. در یک بررسی صنعت مشخص شد که تنها 9٪ از پاسخ دهندگان علاقه مند به افزایش تجربه استفاده از فناوری اطلاعات کارمندان هستند.
چنین ناسازگاری در عمل، نیاز به تحقیق بیشتر درباره پیامدهای درک کارمندان از استفاده از فناوری اطلاعات در محیط کار را نشان می دهد.
رضایت فناوری اطلاعات و ارتباطات، که منعکس کننده درک عاطفی کلی از تجربه با استفاده از فناوری اطلاعات است، به طور گسترده در تحقیقات سیستم های اطلاعاتی مورد بررسی قرار گرفته است.
مطالعات گسترده در درجه اول به تأثیر رضایت فناوری اطلاعات از نتایج رفتاری فردی، از جمله کیفیت تصمیم گیری، بهره وری در کار، عملکرد شغلی و تعهد شغلی می پردازد.
با این وجود، با استثناء چند مورد توجه کمی به نحوه تأثیر نگرش کارمندان نسبت به فناوری اطلاعات بر نگرش های شغلی آنها معطوف شده است. ارتباط مستقیم رضایت فناوری اطلاعات با پیامدهای رفتاری ممکن است تغییرات شناختی و نگرشی مرتبط با فناوری اطلاعات را در محیط کار مبهم کند، و فرصتی برای کشف مکانیسم روانی تحول فعال شده از فناوری اطلاعات را از دست می دهد. بنابراین، بررسی تأثیر رضایت فناوری اطلاعات از نگرش های مرتبط با شغل می تواند مطالعات موجود در مورد تأثیر فناوری اطلاعات را از منظر رفتاری تکمیل کند.
تناسب شغلی بیانگر این باور کاربر است که فناوری اطلاعات در محیط کار با مسئولیت های شغلی و الزامات کار سازگار است. کاربرانی که رضایت فناوری اطلاعات در سطح بالایی دارند غالباً در توانایی های فناوری اطلاعات برای کمک به انجام فعالیت های مختلف از جمله جمع آوری داده ها، پردازش اطلاعات و تصمیم گیری ضروری برای انجام وظیفه و عملکرد شغلی احساس اطمینان دارند. به عنوان مثال، کاربران راضی می توانند برای تصمیم گیری به راحتی به اطلاعات باکیفیت دست یابند، به طور مؤثر کارهای روزمره را انجام دهند و با کمک فناوری اطلاعات مشکلات خود را برطرف کنند.

بنابراین، رضایت عاطفی از فناوری اطلاعات در کار روزانه به عنوان دانشی برای اعتقاد به سازگاری فناوری اطلاعات با شیوه های کار جمع می شود و به کار می رود.
تناسب حرفه ای نشان می دهد که کاربران نگران پیامدهای طولانی مدت استفاده از فناوری اطلاعات هستند. امروزه، ارتباط کارکنان با تغییر کار از صرفاً اقتصادی به داشتن وابستگی شخصی به کار فراتر از انجام وظایف ، کارکنان تمایل دارند که هویت خود را به کارآفرینانی بدنبال تحقق شخصی تبدیل کنند. در زمینه استفاده از فناوری اطلاعات، كاركنان نه تنها برای بهره وری روزانه بلکه برای چشم انداز شغلی از فناوری اطلاعات استفاده می كنند. با توجه به ظهور فناوری اطلاعات و مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری ناشی از اجرای فناوری اطلاعات، تناسب حرفه ای برای ایجاد انگیزه در کاربران در سازگاری با برنامه های جدید، قابلیت های به روز شده و فرایندهای کاری بسیار مهم است. بنابراین، تناسب حرفه ای می تواند کارمندان را قادر سازد تا از لحاظ شناختی نگرش مطلوب نسبت به شغل خود ایجاد کنند.