کتاب توارث رفتارمصرف کننده

کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده

درباره کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده

کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده یک بررسی جامع از تأثیر وراثت و محیط بر رفتار مصرف‌کنندگان در بازارهای مختلف است. این کتاب به تحلیل نحوه تأثیر ویژگی‌های شخصیتی و ژنتیکی بر رفتار خرید و تصمیم‌گیری‌های مصرف‌کنندگان پرداخته و نحوه استفاده از این اطلاعات را در استراتژی‌های بازاریابی به تفصیل شرح می‌دهد. نویسندگان این اثر به‌خوبی توانسته‌اند مفاهیم پیچیده‌ی روان‌شناسی مصرف‌کننده و بازاریابی را به زبانی ساده و قابل فهم برای محققان، دانشجویان و متخصصان بازاریابی ارائه دهند.

موضوعات کلیدی کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده

• تأثیر وراثت و محیط بر رفتار مصرف‌کننده: کتاب با بررسی نقش وراثت و محیط در شکل‌گیری شخصیت و رفتار مصرف‌کنندگان، به تشریح عواملی می‌پردازد که می‌توانند بر انتخاب‌های خرید و ترجیحات مصرفی تأثیر بگذارند.
• نقش ژنتیک در رفتار مصرف‌کننده: تأثیر ژن‌ها بر ویژگی‌های رفتاری مانند مهربانی و عصبانیت و ارتباط این ویژگی‌ها با تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان از دیگر مباحث مهم کتاب است.
• مدل‌های مختلف بازاریابی: در کتاب به انواع مختلف مدل‌ها و استراتژی‌های بازاریابی پرداخته شده است. این مدل‌ها شامل بازاریابی گازانبری، بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوا، بازاریابی الگوریتمی، و بسیاری دیگر می‌شوند.
• بازاریابی و تحلیل رفتار مصرف‌کننده: نویسندگان به‌طور مفصل به تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده و نحوه بهینه‌سازی تجربه مشتری پرداخته‌اند. این بخش از کتاب بر اهمیت درک رفتار مصرف‌کننده در ایجاد استراتژی‌های مؤثر بازاریابی تأکید دارد.
• تصمیمات خرید و درگیری مصرف‌کنندگان: بررسی عوامل مختلفی که موجب ایجاد درگیری مصرف‌کنندگان در تصمیمات خرید می‌شود، و چگونگی استفاده از این اطلاعات در بازاریابی، از دیگر بخش‌های ارزشمند این کتاب است.
• مشتری و تجزیه و تحلیل سفر مشتری: کتاب توضیح می‌دهد چگونه می‌توان با تجزیه و تحلیل سفر مشتری، نقاط قوت و ضعف در تجربه مصرف‌کننده را شناسایی و بهبود بخشید.

ویژگی‌های برجسته کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده

• نگاه علمی و روان‌شناختی: این کتاب با بهره‌گیری از تحقیقات علمی و مدل‌های روان‌شناسی مصرف‌کننده، به تحلیل رفتار مشتری در سطوح مختلف می‌پردازد.
• مدل‌های کاربردی بازاریابی: ارائه مدل‌های مختلف بازاریابی به‌ویژه در زمینه‌های نوین مانند بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوا و بازاریابی الگوریتمی از ویژگی‌های برجسته این اثر است.
• تمرکز بر تحلیل رفتار مصرف‌کننده: این کتاب به‌طور خاص به تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده پرداخته و نحوه استفاده از این تحلیل‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی را مورد بررسی قرار می‌دهد.
• کاربرد عملی برای بازاریابان: این کتاب نه تنها مفاهیم نظری را پوشش می‌دهد، بلکه ابزارهای عملی و روش‌های کاربردی برای تجزیه و تحلیل و مدیریت رفتار مصرف‌کننده ارائه می‌دهد.

چرا این کتاب را بخوانید؟

کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده به‌ویژه برای متخصصان بازاریابی، مشاوران کسب‌وکار و پژوهشگران روان‌شناسی مصرف‌کننده مفید است. این کتاب به شما کمک خواهد کرد تا درک بهتری از عواملی که رفتار مصرف‌کنندگان را تحت تأثیر قرار می‌دهند پیدا کنید و بتوانید استراتژی‌های بازاریابی مؤثری بر اساس این تحلیل‌ها ایجاد کنید. اگر به دنبال بهینه‌سازی تجربه مشتری و افزایش کارایی کمپین‌های بازاریابی خود هستید، این کتاب می‌تواند ابزارهای ارزشمندی در اختیار شما قرار دهد.

مخاطبان کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده

• متخصصان بازاریابی: این کتاب برای افرادی که در زمینه بازاریابی فعالیت می‌کنند و می‌خواهند رفتار مصرف‌کنندگان را بهتر درک کنند و استراتژی‌های مؤثرتری طراحی نمایند.
• محققان و پژوهشگران روان‌شناسی: کتاب به روان‌شناسان و محققانی که به تحلیل رفتارهای انسانی و تأثیرات وراثت و محیط بر آن علاقه‌مند هستند، کمک می‌کند.
• دانشجویان و علاقه‌مندان به علوم اجتماعی: دانشجویان رشته‌های روان‌شناسی، بازاریابی و مدیریت می‌توانند از این کتاب به‌عنوان منبعی معتبر برای درک بهتر رفتار مصرف‌کنندگان استفاده کنند.

سفارش کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده

برای خرید کتاب توارث رفتار مصرف‌کننده، کافی است از طریق وب‌سایت ما یا تماس با واحد فروش اقدام کنید. این کتاب یک منبع کامل و کاربردی برای هر کسی است که در حوزه‌های روان‌شناسی مصرف‌کننده و بازاریابی فعالیت می‌کند.

در ادامه فهرست این کتاب قابل مشاهده است:

فصل 1 9
تعريف شخصيت 14
نقش وراثت و محیط در رفتار انسان 15
محيط و وراثت 16
نقش ژنها در مهربانی و عصبانیت 22
فصل2 27
محيط و وراثت 37
تعريف وراثت 38
توارث رفتارمصرف کننده درخدمت بازاریابی 40
بازاریابی؛ تعاریف، مدل‌ها و انواع بازاریابی 41
انواع بازاریابی رفتاری 45
بازاریابی گازانبری 45
بازاریابی محدود 46
بازاریابی مشارکتی 46
بازاریابی محتوا 47
بازاریابی مفهومی 47
بازاریابی دیجیتال 47
بازاریابی بشارتی 48
بازاریابی پیامکی 48
بازاریابی B2B و B2C 50
بازاریابی الگوریتمی 50
بازاریابی مقاله ای 50
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی 51
بازاریابی ورزشی 51
بازاریابی خیابانی 51
بازاریابی تلفنی 52
بازاریابی ویدئویی 53
بازاریابی صنعتی و مصرفی 53
مدل بازاریابی USP 56
نقشه جایگاه یابی برند (Brand Positioning Map) 57
مدل چرخه طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value Models) 58
مدل بازاریابی PESTLE 60
مدل بازاریابی 5 نیروی پورتر (Porter’s Five Forces) 60
چرخه عمر محصول (Product Life Cycle) 60
کاربرد بازاریابی 63
ویژگی‌های خدمت 66
انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان 102
عوامل تعیین کنندة سطح درگیری مصرف کننده 104
تحلیل رفتار مشتری چیست؟ 113
مهمترین دلایل اهمیت تجزیه و تحلیل رفتار مشتری برای مشاغل 114
کشف حقیقت تجربه رفتاری مشتری 120
بهینه‌سازی سفر و تجربه مشتری 121
نحوه انجام تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده 121
تأثیر ویژگیهای شخصیتی مشتری بر روی تمایل مشتری به ارتباط 131
رفتارهای پس از خرید مصرفکننده 132
تحلیل رفتار مصرفکننده در بعضی از شرکتهای دنیا 134
ارزیابی رفتار مصرفکننده پس از خرید 147
منابع و مآخذ 151

در ادامه بخشی از مطالب این کتاب قابل مشاهده است:

تئوری مم‌ها یا توارث به عنوان یک تکرارکننده فرهنگ و واحدی برای تکامل فرهنگی تعریف می‌شود(اپیل، 2016)، یعنی عنصری از فرهنگ مانند سنت، باور، ملودی یا مد که می‌تواند در حافظه حفظ شده و به حافظه یا ذهن فردی دیگر منتقل یا کپی شود. تئوری توارث می‌تواند بیانگر‌بخش هایی از ایده‌ها، عادات، مهارت‌ها، ارزش‌های اخلاقی و زیبایی‌شناسی نظریه‌ها، رویه‌ها، طرح‌ها یا هر چیز دیگری که به‌طور عمومی یادگرفته می‌شود باشد، که به دیگران منتقل می‌شود. علم تئوری ممتیک نیز بعد از معرفی تئوری توارث به عنوان مطالعه الگوهای تکاملی انتقال اطلاعات، ظهور یافته است.
براساس دانش تئوری ممتیک، ویژگی‌های فرهنگی می‌توانند از یک شخص به شخص دیگر همانند ژن‌ها یا ویروس‌ها منتقل ‌شوند. البته واقعا نمی‌توانیم تاثیرنسبی محیط را برتغییرژنها و متعاقب آن تغییر فرهنگ‌ها انکار کنیم. امابامطالعه سیر تغییر وتطور تاریخی فرهنگ مصرف مشتریان، می‌توانیم الگویی ترسیم کنیم که قاعدتا بازارهای مشابه آتی روی همان خط سیر حرکت خواهند کرد. این موج تغییرات، روند طبیعی دارد وروی مدار سینوسی حرکت خواهد کرد. مثلا اگر یک نوع ظرف چینی 30سال قبل مد روز بوده است، و سالهاست از مد خارج شده و مصرفی ندارد، حتما30سال آینده مجددا مد روز خواهد شدو ذائقه طبیعی و ژنتیک مشتریان طالب آن خواهد بود. البته ارزیابی زمانی و شکلی دقیق ظهور و بروز این فرهنگ هاو رفتارهای مصرف کننده، نیاز به مطالعه دقیق، وترسیم تابع ریاضی بازارهای گذشته دارد.
مفهوم تئوری توارث به‌عنوان یک الگوی اطلاعاتی موجود در ذهن یک فرد تعریف می‌شود که می‌تواند به ذهن فرد دیگر کپی شود. تئوری توارث‌ از نظر میزان سازگاری و قابلیت، یعنی تطبیق با محیط فرهنگی اجتماعی که در آن پخش شده‌اند، متفاوت‌ هستند. مم‌های سازگارتر و با قابلیت بیشتر، در منتقل شدن و سرایت کردن به افراد بیشتر و در نتیجه گسترده شدن و پخش شدن در جمعیت بزرگتر موفق‌تر خواهند بود.
این شباهت بیولوژیک تئوری توارث‌ با ژن‌ها، به ما این اجازه را می‌دهد که مفاهیم تکامل و نظریه‌های علم بیولوژی را برای الگوی تکامل فرهنگی وتجاری به کار ببریم.
تئوری توارث هم به‌طور مشابه یک تکرار کننده است، زیرا هر موقع که اطلاعات از یک فرد به فرد دیگر به وسیله ارتباط یا تقلید منتقل می‌شود، کپی می‌شود.
تکرار کننده‌ای که بتواند بیشترین تعداد نسخه‌های کپی شده در یک بازه زمانی را ایجاد کند، برنده رقابت با تکرارکنندگان دیگر خواهد شد. به نظرم این پدیده را می‌شود بلاکچین بازاریابی نامید، و من این را پدیده‌ای نوین، تحت عنوان ممتیک بلاکچین می‌نامم.
مم‌ها پدیده‌هایی ویروس‌مانند هستند که ممکن است از طریق انتخاب طبیعی به روشی مشابه تکامل طبیعی، به وجود بیایند. مم‌ها این کار را از طریق فرآیندهای تغییر، تقلید، رقابت و توارث انجام می‌دهند که هر کدام از آن‌ها بر موفقیت تکثیرپذیری آن اثر می‌گذارد.

📘 پرسش و پاسخ درباره‌ی کتاب “توارث رفتار مصرف‌کننده”

❓ ۱. شخصیت چیست؟
✅ شخصیت به مجموعه‌ای از ویژگی‌های روانی و رفتاری فرد اشاره دارد که بر واکنش‌های او در موقعیت‌های مختلف تأثیر می‌گذارد.

❓ ۲. چه عواملی بر رفتار انسان تأثیر می‌گذارند؟
🔍 رفتار انسان ترکیبی از وراثت (ژن‌ها) و محیط (تجربیات، تربیت و فرهنگ) است.

❓ ۳. ژن‌ها چه نقشی در مهربانی و عصبانیت دارند؟
🧬 برخی از ژن‌ها می‌توانند بر میزان ترشح هورمون‌هایی مانند اکسی‌توسین (هورمون مهربانی) و کورتیزول (هورمون استرس) تأثیر بگذارند که در نتیجه رفتارهایی مانند مهربانی یا عصبانیت را تحت تأثیر قرار می‌دهند.

❓ ۴. وراثت رفتار مصرف‌کننده به چه معناست؟
🛒 وراثت رفتار مصرف‌کننده یعنی اینکه برخی از ویژگی‌های خرید و تصمیم‌گیری مصرفی ممکن است ریشه‌های ژنتیکی داشته باشند، مانند تمایل به ریسک‌پذیری در خرید یا وفاداری به برندها.

❓ ۵. بازاریابی چیست و چه مدل‌هایی دارد؟
📢 بازاریابی به مجموعه استراتژی‌هایی گفته می‌شود که هدف آن جذب و نگه‌داشتن مشتری است. مدل‌های مهم بازاریابی عبارتند از:

• بازاریابی محتوا: جذب مشتری از طریق تولید محتوای ارزشمند
• بازاریابی دیجیتال: استفاده از ابزارهای آنلاین برای تبلیغ محصولات
• بازاریابی B2B و B2C: بازاریابی بین کسب‌وکارها یا بین کسب‌وکار و مصرف‌کننده
• بازاریابی پیامکی: تبلیغ محصولات از طریق پیام کوتاه
• بازاریابی رسانه‌های اجتماعی: تبلیغات از طریق شبکه‌های اجتماعی

❓ ۶. مدل بازاریابی USP چیست؟
🎯 مدل USP (Unique Selling Proposition) بر معرفی ویژگی منحصربه‌فرد محصول تمرکز دارد که آن را از رقبا متمایز می‌کند.

❓ ۷. چرخه عمر محصول چیست؟
📊 چرخه عمر محصول شامل چهار مرحله است:

1. معرفی (ورود محصول به بازار)
2. رشد (افزایش فروش و شناخت)
3. بلوغ (رسیدن به اوج تقاضا)
4. افول (کاهش فروش و خروج احتمالی از بازار)

❓ ۸. چه عواملی بر تصمیم‌گیری خرید مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارند؟
🛍 عوامل زیر بر تصمیم خرید تأثیر دارند:

• ویژگی‌های شخصیتی (ریسک‌پذیری، وفاداری به برند)
• سطح درگیری ذهنی (اهمیت محصول برای مشتری)
• تجربیات قبلی خرید
• توصیه‌های دوستان و شبکه‌های اجتماعی

❓ ۹. تحلیل رفتار مشتری چیست و چرا مهم است؟
📈 تحلیل رفتار مشتری به بررسی الگوهای خرید و علایق مشتریان برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی گفته می‌شود.

✳ مزایای تحلیل رفتار مشتری:

• افزایش رضایت مشتری
• پیش‌بینی نیازهای آینده بازار
• بهینه‌سازی تجربه مشتری

❓ ۱۰. رفتار مشتری بعد از خرید چگونه ارزیابی می‌شود؟
📊 ارزیابی رفتار مشتری پس از خرید شامل بررسی رضایت، بازخورد و احتمال خرید مجدد است.

💡 “توارث رفتار مصرف‌کننده” کتابی جذاب برای درک رابطه بین ژنتیک، شخصیت و رفتار خرید است که به بازاریابان کمک می‌کند استراتژی‌های موثرتری طراحی کنند! 🚀