کتاب برندینگ ‏با ‏تأکید ‏بر ‏برندسازی ‏فردی ‏و ‏مقصد ‏با ‏رویکرد ‏کوچینگ

فهرست
عنوان صفحه
فصـل اول 15
برندینگ 15
برندینگ چیست؟ 15
برندینگ خدمات یا SERVICE BRANDING 16
برندینگ شخصی یا PERSONAL BRANDING 16
برندینگ محصول یا PRODUCT BRANDING 17
برندینگ سمن (سازمان مردمنهاد) یا NGO BRANDING 17
برندینگ لوکس یا Luxury Branding 18
برندسازی جغرافیایی یا Geographic Branding 19
برندسازی سازمانی یا Corporate Branding 19
برندینگ کارفرما یا Employer Branding 20
برندینگ رویداد یا Event Branding 20
برندینگ مراکز خرید یا Shopping Centre’s Branding/Mall Branding 21
برندینگ رستورانی یا Restaurant Branding 22
مزایای برندینگ 22
عناصر برندینگ 23
برندینگ چه افرادی را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟ 25
انواع برندینگ 26
مؤلفه‌های مهم در برندینگ 27
فرآیند برندینگ 28
طرح لوگو یا نماد برند 29
طرح وب‌سایت 30
طراحی داخلی و خارجی 30
پوشش کارکنان 31
بسته‌بندی محصول 31
هدایای تبلیغاتی 31
کارت ویزیت 32
طرح ایمیل 32
رنگ‌ها 32
شکل‌های هندسی 33
طرح متن و فونت 33
اشتباهات رایج در برندینگ 34
تجربه‌ی برند 36
طراحی تجربه‌ی برند 37
تجربه‌ی برند، ذهنی است 38
شکست هنگام طراحی تجربه‌ی برند 38
نحوه‌ی ایجاد تاکتیک تجربه‌ی برند 40
نمونه‌های موفق از تجربه‌ی برند 41
کاربرد تجربه‌ی برند 45
تعهد برند 49
وسواس برند 51
شور و شوق برند 53
تجربه‌ی برند و استراتژی مشتری 56
تجربه‌ی مشتری چیست؟ 57
چرا کسب‌وکارها باید روی تجربه‌ی مشتری سرمایه‌گذاری کنند؟ 58
استراتژی تجربه‌ی مشتری چیست؟ 58
عناصر استراتژی تجربه‌ی مشتری 59
استراتژی تجربه‌ی مشتری یک بازی طولانیمدت است 67
فصـل دوم 69
برندسازی 69
جنبه‌های ملموس و ناملموس برند 70
مدیریت برند چه اهمیتی دارد؟ 70
برترین مثال‌ها در مورد مدیریت استراتژیک برند 71
برندسازی محصول 71
برندسازی شخصی 71
برندسازی شرکت 71
برندسازی جغرافیایی 72
برندسازی خرده‌فروشی 72
برندسازی مشترک 72
تکنیکهای مؤثر مدیریت برند 73
مراحل فرآیند مدیریت برند 75
مدیر برند کیست؟ 76
وظایف مدیر برند 77
اصول مهم در مدیریت برند 78
ارزش ویژه‌ی برند 80
اهمیت ارزش ویژه‌ی برند 81
تأثیر برندینگ در سئو 81
اجزای ارزش ویژه‌ی برند 82
فرمول ارزش ویژه‌ی برند 85
هزینه‌ی ایجاد و تعویض باند شما 85
نحوه‌ی ایجاد ارزش ویژه‌ی برند در سه مرحله 86
ابعاد ویژه‌ی برند در مدل آکر 87
ارزش ویژه‌ی برند در مدل آکر 87
ابعاد ایجاد ارزش ویژه‌ی برند مدل آکر 88
مدل‌های ارزش ویژه‌ی برند 91
مدل ارزش ویژه‌ی برند – دیوید آکر 92
فصـل سوم 97
انواع برند 97
برند شخصی Personal Brand 98
برند محصول Product Brand 98
برند خدمات Service Brand 98
برند شرکتی Corporate Brand 99
برند سرمایه‌گذار Investor Brand 99
برند مؤسسه‌ی غیرانتفاعی Non Profit Brand 100
برند عمومی Public Brand 100
برند فعال یا عملگرا Activist Brand 100
برند مکان Place Brand 101
برند کشور Nation Brand 101
برند اخلاقی Ethical Brand 102
برند افراد مشهور و ستاره Celebrity Brand 102
برند جهانی Global Brand 103
برند چالشگر Challenger Brand 103
برند عام Generic Brand 103
برند لوکس یا برند تجملی Luxury Brand 104
برند فرقه یا برند کیش Cult Brand 104
برند بیبنیان و بیعیب Clean slate Brand 105
برند شخصی یا برند خصوصی Private Brand 105
برند کارفرما Employer Brand 105
برند شخصی 106
برندسازی شخصی چیست؟ 106
چگونه برند شخصی بسازیم؟ 107
اصول برندینگ شخصی چیست؟ 109
چطور پرسونال برندینگ بهتری داشته باشیم؟ 113
سفر جاده‌ای معکوس 114
موانع و مسیرهای انحرافی 115
تغییر مسیر 115
محاسبه‌ی یک مسیر جدید 115
مشتریان برند شخصی 116
آیا شما به برند شخصی نیاز دارید؟ 116
برند مقصد 119
فصـل چهارم 127
کوچینگ برند 127
تأثیر و کاربرد کوچینگ در برندینگ 127
کوچینگ چیست؟ 127
کوچینگ خوب است یا بد؟ 129
علت رواج کوچینگ در سال‌های اخیر چیست؟ 131
تأثیر برندینگ در کسبوکار 134
نگاه کلی به مزایای کوچینگ 135
ماهیت کوچینگ چیست؟ 136
نقش و اهمیت کوچینگ 136
مزایای کوچینگ برای بیزینسها 136
مفهوم کوچینگ چیست؟ توضیح جزئی مزایای کوچینگ 138
کار کوچ دقیقاً چیست؟ 139
تفاوت کوچینگ با تراپی در چیست؟ 139
تفاوت کوچینگ (Coaching) با منتورینگ (Mentoring) در چیست؟ 140
هدف اصلی کوچینگ چیست؟ 141
سه مهارت کوچینگ که باید بلد باشید! 142
کوچینگ فروش چیست؟ 149
تفاوت کوچینگ فروش و آموزش فروش 150
اهداف کوچینگ فروش 150
نقش مربی فروش در یادگیری فروشندگان 152
تأثیر کوچینگ فروش بر نتایج فروش 152
نمونههای مربیگری فروش 153
مزایای کوچینگ فروش 153
چالشهای کوچینگ فروش 153
زمان مناسب برای شروع کوچینگ تیم فروش 154
مربی فروش کیست و چه وظایفی دارد؟ 155
نکات کوچینگ فروش 155
انتخاب استراتژی کوچینگ 160
ایجاد برنامه‌ی کوچینگ فروش 160
استراتژیهای کوچینگ فروش 161
نرخ بازگشت سرمایه‌ی (ROI) کوچینگ فروش 162
توصیههایی برای کوچینگ فروش موفق 162
کوچینگ چیست؟ مربیگری کسب‌وکار یعنی چه؟ 163
چرا بیزینس‌ کوچینگ (مربیگری کسب‌وکار) مهم است؟ 164
مهارت‌های کوچینگ کدامند؟ 167
آشنایی با مهارت‌های سخت کسب‌وکار 170
سلفبیزینس‌ کوچینگ یا خودمربیگری کسب‌وکار 171
کوچینگ و مسائل مالی کسب‌وکار 172
منـابع و مآخـذ 175
منابع فارسی 175
منابع غیرفارسی 177

«برند» یک نام، نشان یا مؤلفه متمایزکننده است که در شناسایی یک شرکت یا محصول از سایر موارد مشابه به مخاطب کمک می‌کند. در واقع، امروزه دیگر صرفاً خود محصولِ ملموس تنها دلیل برای خرید مردم نیست؛ بلکه محصول تنها بخشی از برند است و مردم عملاً برند را خریداری می‌کنند. به‌عنوان مثال، آیا حاضرید قوطی نوشابه‌ای را خریداری کنید که هیچ نام و نشانی از یکی از برندهایی که می‌شناسید و به آن اعتماد دارید ندارد؟
بازار پر از محصولات مشابه است؛ برای اینکه بتوان محصولی را متمایز نشان داد باید به آن هویت بدهیم. استفاده از مواردی مانند نام، نماد یا لوگو، رنگ‌های خاص و مؤلفه‌های دیگر در راستای همین هویت بخشیدن به محصول است. در واقع، از این طریق تلاش می‌کنیم تا به محصولمان شخصیت بدهیم و برای آن در ذهن مشتری جایگاه ویژه‌ای را ایجاد کنیم.
در واقع این‌طور می‌توان گفت که برند شما در ذهن مشتریانتان وجود دارد. به زبان ساده، برند برداشت کلی یک مشتری با توجه به تک‌تک تعاملاتی است که با شما، شرکتتان و محصولاتتان داشته است. «برندینگ» فرآیند ایجاد و تقویت برداشت مثبت نسبت به شرکت یا محصولات آن در ذهن مخاطب هدف است؛ به عبارت دیگر، برندینگ فرآیندی است که از طریق ایجاد و شکل دادن به برند در ذهن مشتریان، به شرکت، محصولات یا خدمات آن معنا می‌دهد. برندینگ یک استراتژی است که شرکت‌های مختلف آن را با هدف کمک به مردم در جهت شناسایی سریع محصولات و سازمان خود و دادن دلیلی به آن‌ها برای انتخاب محصولشان (در رقابت با رقبا) تدوین می‌کنند.

برندینگ خدمات یا SERVICE BRANDING
توجه داشته باشید که خدمات، ماهیت ناملموس دارند؛ بنابراین در برندسازی خدمات، باید بر تاثیر خدمت بر مشتری تاکید ویژه داشت تا ارزش خدمت ملموس شود. همچنین بهتر است خدمت را به قطعات کوچکتر تقسیم کنید تا مشتری بخش‌های زیرمجموعه یک خدمت بزرگ را بهتر درک کند و ارزش هر بخش را مجزا در ذهنش شناسایی کند.
اگر شما مشاور بازاریابی هستید، با شاخص به مشتری توضیح دهید که در چه حوزه‌هایی چقدر تاثیرگذار بودید. برای مثال:
• افزایش … درصدی فروش از طریق سایت
• افزایش … درصدی سرنخ‌های فروش
• افزایش … درصدی آگاهی از برند
برخی فعالیت‌ها از جنس ورودی و کار عملیاتی است؛ مثلا شما کمپین اجرا می‌کنید. مجدد به خروجی‌های کمپین اشاره کنید و حتی مزیت اجرای کمپین نسبت فعالیت‌های تبلیغاتی پیشین مشتری را لیست کنید. خدمات بدون اشاره به مزیت ریسک بزرگی دارد. فراموش نکنید داستان مشتریان موفق، رزومه مناسب و استفاده از آمار و ارقام در برندینگ خدمات به شدت موثر است. مشتری شاید خدمت شما را درک نکند، اما مشتریان راضی پیشین شما، سابقه شما، مدارک و تخصص‌های شما را تا حد خوبی درک می‌کند و در اینصورت هست که برندینگ خدمات رخ می‌دهد.

برندینگ شخصی یا PERSONAL BRANDING
پرسنال برندها بیشترین حد تعامل انسانی با مخاطبان را نیاز دارند. ما در کتاب مرتبط به پرسنال برندینگ، به طور مفصل موضوع پرسنال برندینگ را مطرح کردیم. برای برندسازی شخصی چند موضوع را در نظر بگیرید و هیچ وقت از ذهنتان خارج نکنید:
• وبسایت حرفه‌ای که رزومه و فعالیت شما در آن درج شده باشد
• فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مرتبط به کارتان و تولید محتوای مستمر
• آموزش (در صورت امکان)
• همکاری و پارتنرشیپ با سازمان‌های ارائه دهنده خدمات به مخاطب ما
• توانایی پرورش حس همدلی و همدردی با مشتری

برندینگ محصول یا PRODUCT BRANDING
برندینگ محصول فراتر از اجرای کمپین تبلیغاتی است. سطح ایده‌آل برندینگ زمانی است که عبارتی مثل GOOGLE معادل SEARCH یا جست و جو به کار می‌رود. در فارسی نیز وقتی می‌گوییم اسنپ بگیر، منظورمان این است که از تاکسی‌یاب آنلاین استفاده کن. همچنین دقت داشته باشید که نوع برندینگ وابسته به چرخه عمر محصول است. ما در کتاب آگاهی از برند در مورد این موضوع بیشتر بحث کردیم. اگر محصولی در مرحله رشد قرار دارد، حجم وسیعی از تبلیغات بابت آگاهی از برند است. زمانی که محصول در مرحله بلوغ قرار دارد، تبلیغات و فعالیت برندینگ جنبه یادآوری دارد.

برندینگ سمن (سازمان مردم‌نهاد) یا NGO BRANDING
سمن‌ها و سازمان‌های خیریه‌ای برای خلق تصویر محبوب و جلب کمک‌های اجتماعی نیازمند برندینگ هستند. برندینگ این سازمان‌ها شاید از مسیر برندینگ سازمانی یا محصولی نگذرد اما تشابه‌هایی هم دارد. به هر حال ایده‌های برندینگ در این حوزه به شرح زیر هستند:
• همکاری با کسب و کارها و برندهای محبوب جهت خلق تصویر برند بهتر
• استفاده از تکنیک‌‎های بازاریابی چریکی برای جلب توجه مردم
• ارائه مستمر نتایج فعالیت‌ها در دوره‌های مشخص (گزارش ماهیانه، فصلی و سالیانه از فعالیت‌ها)
• بهره‌مندی از حضور در رسانه‌های جمعی مثل رادیو، تلویزیون و بیلبورد
• بهره‌مندی از نیروی درون سازمانی برای بازاریابی دهان به دهان
• تولید محتوای مستمر از اهداف خیریه و وضعیت فعلی کشور و آموزش مخاطبان در مورد موضوع خاص خیریه
• حفظ ارتباط با همیاران و تعامل مستمر با خیرین

برندینگ لوکس یا Luxury Branding
برند لوکس برندی بسیار گران، با پرستیژ و متمایز است. این برند برای همگان نیست. در واقع مشتری این برندها بسیار محدود هستند اما دلیل نمی‌شود که مخاطبشان محدود باشد. در بحث برندینگ لوکس، مخاطب شناسی حائز اهمیت است. مخاطبان برندهای لوکس معمولا به یکی از دلایل زیر حاضر به پرداخت چنین هزینه‌ای هستند:
• متمایز شدن به وسیله خرید از برند لوکس
• کسب اعتماد به نفس و عزت نفس به شدت بالا
• رفتار غیر منطقی خریدار
دلایل یاد شده همگی دلیل استفاده از برند لوکس است اما دو دلیل اول برای ثروتمندان و قشر محدود جامعه پررنگ‌تر است. به هر حال به یاد داشته باشید که لوکس شدن صرفا قیمت نیست و برند لوکس پرستیژ بالایی دارد. این پرستیژ در گذر زمان کسب می‌شود؛ بنابراین برند تازه متولد شده حتی اگر خیلی هم گران باشد و کیفیت محصولاتش بسیار بالا باشد، باز هم به راحتی نمی‌توان آن را لوکس تلقی کرد. برای برندسازی لوکس نیازمند موارد زیر هستیم:
• تعامل مستمر با قشر ثروتمند جامعه
• تبلیغ در مکان‌هایی که فقط ثروتمندان رفت و آمد دارند
• داستان‌سرایی از دلایل وجود برند و تمایز برند
• پرستیژی نشان دادن فرایند تولید محصول
• دوری از فعالیت‌های پروموشنی و تخفیف
• خلق شخصیت پرستیژی برای برند
• ارتباط و تعامل اختصاصی با مشتریان
• نگارش تاریخ شفاهی برند و خلق داستان از آن
برندسازی جغرافیایی یا Geographic Branding
برندسازی جغرافیایی شاملNation Branding (برندسازی ملی) وPlace Branding (برندینگ مکانی یا جغرافیایی) می‌شود. در این نوع برندینگ تاکید بر موضوعات بومی و محلی به شدت بالا است. استفاده از تکنیک‌های مارکتینگ و مرتبط به محل به شدت توصیه می‌شود؛ مثلا بازاریابی محتوایی با تاکید بر جاذبه‌ها، Local SEO، بلاگ‌نویسی مهمان در وبسایت‌های مرتبط و هر نوع تعاملی که باعث افزایش شناخت و آگاهی نسبت به جاذبه‌های منطقه است.

برندسازی سازمانی یا Corporate Branding
برندینگ سازمانی که به آن Organizational Branding هم گفته می‌شود، شامل تصویر بزرگتر از محصولات و خدمات یک سازمان است. سازمان‌ها شامل محصولات و خدمات متعددی هستند و شاید مسئولیت‌های اجتماعی هم بر دوش داشته باشند. معمولا فلسفه وجودی سازمان فراتر از فلسفه وجودی و چرایی یک محصول است. از طرفی تصویر محصول با تصویر سازمانش یکسان است. سازمان برای تعامل موفق با بازار بهتر است موارد زیر را در نظر داشته باشد:
• پرسنال برندینگ مدیران و موسسان
• روابط عمومی صحیح
• ارائه محتوای موثق
• مشارکت در فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی
• حضور در انجمن‌های صنفی و صنعتی
• تعامل آموزشی و آگاهی‌بخش با مخاطبان صنعت
• کوبرندینگ با سازمان‌های همکار
• گزارش از وضعیت خدمات، عملکرد سالیانه و … جهت افزایش شفافیت میان سازمان و مخاطبان
• ارائه گواهینامه‌ها و افتخارات در سایت
• اتخاذ سیاست‌های برندینگ کارفرما
برندینگ کارفرما یا Employer Branding
همانطور که در کتاب انواع برند صحبت کردیم، برند کارفرما سابقه ارزشمند یک کارفرما از استخدام و نگهداشت نیروی انسانی است؛ به عبارت دیگر، ارزش پیشنهادی کارفرما برای نیروی انسانی از برند کارفرما نشات می‌گیرد. برند کارفرما از دهه 90 میلادی مطرح شد و چیزی حدود 30 سال از مطرح شدن این موضوع می‌گذرد. با توسعه شبکه‌های اجتماعی برندینگ کارفرما تسهیل شد و سازمان‌ها به راحتی می‌توانند برندشان را تعامل کنند. حتی بسیاری از سازمان‌های B2B که در گذشته مخاطبی در شبکه‌های اجتماعی نداشتند، این روزها جهت برندینگ کارفرمایی در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند؛ اما چه راهکارهایی برای برندینگ کارفرمایی توصیه می‌شود؟
• خلق محیط جذاب برای کارمندان
• ساعت کاری معطف
• ارائه مزیت‌های خوب کاری
• احترام به تفاوت‌های فرهنگی و اخلاقی در محیط کار
• شفافیت در رویه‌های کاری
• توصیف فضای کار از منظر کارمندان
• پروموت آنلاین پوزیشن‌های خالی سازمانی

برندینگ رویداد یا Event Branding
کسب و کارهای بر مبنای رویداد با توسعه ابزار آنلاین بیش از پیش رونق گرفته و همین ابزارها برندینگ رویدادها را نیز ساده‌تر از قبل کرده است. برندینگ رویداد به دلیل ماهیت پلتفرمی شاید چالش کمتری نسبت به برندینگ سازمان یا برندینگ شخصی باشد اما به هر حال نکات خاص خود را دارد. فراموش نکنیم که هر کسب و کاری می‌تواند رویداد برگزار کند و برای رویدادش برندینگ کند. نیازی نیست که حتما یک کسب و کار بر مبنای رویداد داشته باشیم تا به فکر برندینگ آن بی‌افتیم. در ادامه به نکاتی در مورد برندینگ رویداد اشاره می‌کنیم.
اولین نکته نام رویداد است. افراد بعد از اینکه نام رویداد شما را می‌شنوند چه ذهنیتی به دست می‌آورند؟ آیا این نام برای شرکت در رویداد یا تبلیغ دهان به دهان به قدر کافی ترغیب‌کننده است؟
ساخت یک صفحه فرود یا Landing Page دومین موضوع برای برندینگ موفق یک رویداد است. صفحه فرودی که از مزایای حضور در رویداد بگوید، سخنرانان و اهداف رویداد را معرفی کند و هر محتوایی که برای متقاعد کردن مخاطب نیاز هست را در اختیار وی بگذارد.
تبلیغات ایمیلی، اینستاگرامی و حتی اگر امکانش باشد، تبلیغات بیلبوردی برای موفقیت رویداد حائز اهمیت است. اگر رویدادی در شهرک صنعتی برگزار شود، نیاز است که در بیلبوردهای شهرک صنعتی اطلاع‌رسانی انجام شود. اگر رویداد مرتبط به دیجیتال مارکتینگ است، استفاده از کانال‌های دیجیتال ضروری است.
استفاده از تکنیک‌های تبلیغاتی و کپی رایتینگ مثل تکنیک واگن و FOMO در موفقیت رویداد موثر است. همچنین می‌توان از سلبریتی‌ها و اینفلوئنسرها در راستای افزایش جذابیت و شهرت رویداد بهره برد.
دلیل باورپذیری نیز موضوع دیگری هست که در محتوا باید دیده شود. چرا رویداد ارزش حضور دارد؟ چرا افراد باید به شما اعتماد کنند که رویداد خوبی پیش رو است؟ آیا سابقه موفقی در این زمینه دارید؟

برندینگ مراکز خرید یا Shopping Centre’s Branding/Mall Branding
مراکز خرید مانند فروشگاه‌ها و شرکت‌ها نیازمند برندسازی هستند. پاساژها و مراکز خرید دو دسته مشتری دارند. هم باید برای مردم جذاب باشند تا حضورشان را در پاساژ یا مرکز خرید تضمین کند و هم اینکه برای فروشگاه‌داران باید جذابیت داشته باشند تا صاحب کسب و کار در آنجا سرمایه‌گذاری کند. بدیهی است که تصویر ذهنی جامعه از پاساژ، وضعیت برند را مشخص می‌کند.

برای مثال تصویر ذهنی ما از پاساژ اندیشه متفاوت از پاساژ میلاد نور و پالادیوم یا تیراژه است. هر پاساژ و مرکز خرید شخصیت برند خاص خود را دارد و به همین دلیل خیلی از برندها در هر پاساژی حاضر نیستند حضور داشته باشند. امکانات رفاهی مناسب، دسترسی مناسب، بهداشت محیطی، تلاش برای موفقیت سرمایه‌گذاران در پاساژ، برگزاری کمپین‌های جذاب و … همگی بر موفقیت برندینگ مرکز خرید موثر است.

برندینگ رستورانی یا Restaurant Branding
برندینگ رستورانی تعامل ارزش پیشنهادی و ماموریت رستوران با مخاطبانش است. در برندینگ رستورانی شخصیت برند کامل به چشم می‌خورد و تعامل می‌شود. اگر برندینگ رستوران به شکل صحیحی انجام شود، رستوران به سرعت مشتریان خاص خود را پیدا می‌کند.
شناسایی ویژگی‌های جمعیتی رستوران، سطح درآمدی مخاطبان رستوران، علت مراجعه مشتری به رستوران (بعضی رستوران‌ها برای قرار عاشقانه مناسبند و بعضی رستوران‌ها برای سیر شدن با قیمت کم)، ایده‌پردازی رستوران، موسیقی که در رستوران شنیده می‌شود، طراحی رستوران، بسته‌بندی قضا، لباسی که پرسنل می‌پوشند، مدت زمان انتظار رستوران، وسعت فضا، تکنولوژی رستوران، بهداشت رستوران و همه اینها در کنار تعامل رستوران با مخاطب بر برندسازی موثر است.

مزایای برندینگ
به دلیل تأثیر مهمی که برندینگ بر کل شرکت دارد، برای هر کسب‌وکاری لازم و ضروری است. از جمله مهم‌ترین منافع برندینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
 برندینگ، آگاهی و توجه نسبت به کسب‌وکار را افزایش می‌دهد: مهم‌ترین خاصیت برندینگ برای هر کسب‌وکار، افزایش آگاهی مردم و معروفیت کسب‌وکار است.
 برندینگ، ارزش کسب‌وکار را بالا می‌برد: برندینگ با شناساندن هرچه بیشتر و تقویت جایگاه برند، آن را به فرصت جذاب‌تری برای سرمایه‌گذاری تبدیل می‌کند.
 برندینگ باعث جذب مشتریان جدید می‌شود: برندینگ باعث مثبت‌تر شدن هر چه بیشتر برداشت و تداعیات مردم نسبت به برند می‌شود و با تقویت حس اعتماد مردم احتمال خرید و ارجاع دیگران را افزایش می‌دهد.
 برندینگ عاملی در جهت تقویت رضایتمندی و افتخار کارکنان به کسب‌وکار است: طبیعتاً شخصی که برای برندی کار می‌کند که شناخته‌شده‌تر است و مردم بیشتر به آن علاقه‌مند هستند، رضایت و علاقه بیشتری نسبت به کار خود دارد. این رضایت به نوبه خود باعث ایجاد حس تعلق و اشتیاق به کار و در نتیجه، افزایش بهره وری می‌شود.

عناصر برندینگ
برندینگ صحیح متضمن درک مفاهیمی تحت عنوان «عناصر برندینگ » است که در اینجا به آن‌ها اشاره می‌کنیم:
• نام برند: بخشی از برند که به آن هویت گفتاری می‌دهد؛ دقیقاً مانند اسم یک انسان.
• صفات برند : ویژگی‌ها و خصوصیات یک برند؛ ارزش‌های اصلی برند. به‌عنوان نمونه، برای اینکه یک برند قدرتمند باشد باید دارای ویژگی‌هایی مانند انسجام، جذابیت، اعتبار و ثبات باشد.
• تداعیات برند : تداعیات برند آن دسته از صفات برند است که با تصور برند به ذهن مشتری خطور می‌کند.
• هویت برند : احساسی که سازمان نسبت به برند خود دارد. اساساً هویت برند دیدگاهی است که شرکت نسبت به برند خود دارد و می‌خواهد همان دیدگاه را در ذهن مخاطب ایجاد کند.
• تصویر برند : تصویر یا تصوری است که از برند در ذهن مشتریان وجود دارد؛ به عبارت دیگر، درک یا برداشت آن‌ها از برند است.
• شخصیت برند : برندها هم به‌مانند انسان‌ها طرز رفتار و سخن گفتن خاص خودشان را دارند. اساساً شخصیت برند ویژگی‌های شخصیتی و انسانی برند است؛ مانند صداقت، تجمل گرایی، مهرورزی و موارد مشابه.
• صدای برند : روش سخن گفتن برند با مشتریان خود. انسجام، استمرار و تمایزی که در صدا یا لحن برند وجود دارد باعث می‌شود که مشتری بتواند برای آن جایگاه خاصی در ذهن خود (در مقایسه با رقبا) در نظر بگیرد. صدای برند به برند شخصیت می‌دهد.